Sipariş Var, Teslimat Yok: Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Edildim

3 Ekim tarihinde Balıkesir Gönen'deki bir BİM mağazasından Keysmart marka kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş kodum: F80VTYF5M01N. 27 Ekim'de ürünün yola çıktığına dair bir mesaj aldım; ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği veya teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin ilk taksiti olan 1.816 TL'yi ödedim ve ödemelere başladım.

Teslimatla ilgili herhangi bir gelişme olmadığı için Arçelik yetkili servisiyle görüştüm. Onlar, ürünün teslim edilmesi durumunda kurulumu yapacaklarını ve kendileriyle alakalı bir sıkıntı olmadığını belirttiler. Ancak mağaza veya BİM tarafından teslimat süreciyle ilgili bilgi alamıyorum.

Teslimat sürecinin bir an önce çözülmesini ve ürünün kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.