Bilkom müşteri hizmetleri

TCL T-Pro 12000 BTU bir günlük klimamda dış üniteden su akıyor diye ertesi gün arıza kaydı bıraktım. 8 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, özür diliyorlar, yönlendiriyorlar fakat henüz bir çözüm yok. TCL klimanın kendi servisi ve teknik bilgili çalışanları bulunmuyor. Bilmeden aldım, elektrik çarp...

Arızalı TCL televizyonumu 11 Haziran'da tamir için servise verdim. Ardından, masrafı ve tamiratlı cihaz olmasını istemediğimden, 3 Temmuz tarihinde servisle iletişime geçtik. Bana özel bir teklif olduğu söylendi ve 55P755 model televizyon 18.792,10₺ fiyatla tarafıma satıldı. Ardından, 11 Temmuz günü...

Garanti süresi devam eden PlayStation 5 Slim (Bilkom Garantili) cihazımın, kol olarak tabir edilen DualSense cihazı arızalandı. Bilkom Yetkili Teknik Servis'e götürdükten sonra cihaz, Bilkom Genel Merkezine inceleme için iletildi. İnceleme sonrası ürünün değişimi için onay verildi fakat Bilkom, yeni...

TLC den N11 üzerinden bir klima aldım. Horoz Lojistik ile biraz gecikmeli de olsa elime ulaştı. Klima gelir gelmez de TLC müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için randevu aldım. Hemen randevu da verdiler. Buraya kadar her şey olması gerektiği gibi ilerledi. Montaja gelen servis, (Bu arada Bilkom bu ...

TCL marka televizyonun (Bilkom) servisi cumartesi günü öğleden sonra geleceğini beyan etti. Ben de akşam 20.00 a kadar bekledim akabinde TCL nin müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda 21:00 22:00 a kadar çalıştıklarını söylediler. Benim burada yarım günden fazla günün heba oldu. Servis vs gelmedi. Bu ...

24.06.2025 tarihinde Beko yetkili satıcısından almış olduğum Sony PlayStation 5 Pro oyun kolunda, oyun deneyimimi ciddi şekilde engelleyen bir arıza ile karşılaştım. Oyun oynarken karakter, ben yön vermediğim halde kendi kendine sağa hareket ediyor. Çözüm için ps App'te sunulan tüm yönlendirmeleri e...

Merhaba, Bilkom üzerinden satın aldığım Segway marka elektrikli Scooter bozuk çıktı. Bilkom yetkililerinin bazı yanlış yönlendirmeleri sonrasında ürünü kendilerine iade ettim. Sıfır ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler ve ürün değişimine gidileceğinden bahsettiler. Biz sizi arayacağız, bizden haber...

11/07 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım TCL Elite Plus 12000 wifili klima için 10 gündür klima kurulumu bekliyoruz. Bilkom'dan servis kaydı oluşturuldu, hâlâ ne gelen var ne arayan. Bu nasıl bir durum? Yazın ortasında adeta perişan olduk. TCL tam bir hayal kırıklığı. Müşteri hizmetleri zaten sorumsu...

16 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım TCL marka 55” televizyonun duvara montaj kurulumu için 0850 209 98 25 numaralı Bilkom müşteri hizmetlerini aradım. Aşağıdaki sorunları yaşadım: İlk aramamda yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra bağlandım; temsilci “sistemimizde sorun var, randevu alamıyoruz, d...

Geçen hafta Hepsiburada sitesinden TCL marka televizyon aldık. Kurulum için Bilkom müşteri hizmetlerini aradık bize 3 iş günü içinde yetkili servisin bizi arayacağını ve kurulumun yapılacağını söylediler ama bir hafta olmasına rağmen ne arayan var ne de gelen. Evde TV kutusuyla birbirimize bakıyoruz...

TCL marka klimayı montaja gelmeyen ve planlama yapmayan yetkili servis Bilkom yüzünden 1 haftadır evde klima beklemekteyim. Durumu müşteri hizmetlerine de bildirmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Bu kadar uzun süre müşteri bekletilecekse, müşteri aranıp ne zaman montaj yapılacağı ile ilgili gün v...

Fitbit Versa 4 akıllı saatim kendiliğinden bozuldu. Garantisi devam ediyor. Kutu üzerinde Bilkom yazıyordu ama servis için Providyo adlı firmaya gönderdik. Değişim/iade kararı verdiler. Ama ellerinde mal yok, "Stok yok, değişim yapamıyoruz" diyor. Aynı zamanda iade de yapamıyorlarmış. Benim bildiği...

Bilkom garantili olarak D&R mağazasının online satış sayfası üzerinden 04.03.2024 tarihinde satın almış olduğum PlayStation 5 Slim oyun konsolu ile birlikte gönderilen dualsense kontrolcüyü teknik servise göndermek istiyorum. Fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. D&R ile görüştüğümde online satı...

13.05.2025 tarihinde Bilkom garantili ps5 konsolumu yetkili servise bıraktım 24.05.2025 değişimine karar verildi. Ama o tarihten itibaren hala konsolum teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir bilgi verilmeyip sadece kayıt oluşturup. Ve herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.

Merhaba yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerindeki kadın kaydınızı ilgili birime yönlendirdim garanti/servis için aranacaksınız dedi ama ne arayan var ne soran... Günler geçmesine rağmen halen aranmadım ne zaman bana ulaşacak servis biriminiz? Bilkom garantili cihazımın tamirini talep ediyorum.

3/2023 tarihli faturası olan TCL marka Android televizyonumuza kurulum esnasında Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak 3 yıl garanti uzatma işlemi yaptırdım. TV geçen hafta arıza yaptı. Kurulumunu yapan firmaya arıza kaydı oluşturdum 2 yıllık garantisi bittiği için ücretli olacak diye tarafıma bildir...

Bilkom çok ilgisiz. 10.06.2024 tarihinde Media Markt'tan TCL QLED 50C645 televizyon aldım. 10 ay sonra televizyonun alt orta kısmında gölgelenme olduğunu fark ettim. Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana servis yönlendirdiler. Gelen servis inceledi ve kararma olduğunu gördü. Merkeze fo...

Fit bit versa 4 saati amazondan aldım. Yaklaşık 5000 liraya. Saate bildirim gelmiyor. Amazon'a yazdım, dedi ki muhatabınız Bilkom. Bilkom u arıyorum. Her çağrı merkezi çalışanı ayrı bir şey deyip kapatıyor telefonu. Sıfır çözüm. Her şey ürünü satıncaya kadar. Bu Bilkom sözüm ona Koç gruba aitmiş. Sa...

Öncelikle merhaba. Teknosa Çanakkale'den bir PlayStation oyun konsolu kolu aldım. Yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra cihaz kendi kendine farklı tuşlara basmaya başladı. Ben de garanti sağlayıcısı olan Bilkom firmasına ürünü gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra cihazımın durumunu öğrenmek için aradım. Müşt...

BİM den TCL marka televizyon aldım. Ertesi gün kurulum için Bilkom müşteri hizmetlerini aradım. 2-3 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı söylendi ama ne gelen var ne de arayıp soran. Tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir dönüş olmuyor. Bilkom a güvenip aldım kuruluma gelmeyen servis bozulsa hiç uğram...

TCL Bilkom müşteri hizmetlerini kurulum için aradım, maksimum üç iş günü içinde kurulacağını bildirdiler. 48 saat geçti ve hiç kimse kesinlikle herhangi bir şekilde benimle kurulum için iletişime geçmedi. Üç gün içinde bu ürün kurulmazsa, servisi doğrudan yönlendiriyor musunuz? Kurulum için bu sürec...