to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025 tarihinde satın aldığım TCL 50V6BGTV model televizyonumun kurulumu için 22.07.2025 günü saat 16:20 civarında Bilkom üzerinden servis başvurusu yaptım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hem TCL hem de Bilkom tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her aradığımda ya "Servis kaydınız onaylanmış, gün içinde dönüş yapılacak" ya da "Servisimiz yoğun, birkaç gün içerisinde tarafınıza ulaşılacak" şeklinde yanıtlar alıyorum fakat bir türlü kuruluma dair herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Kutusu dahi açılmamış, ambalajında bekleyen televizyonumun acilen kurulumunun yapılmasını beklerken, müşteri hizmetlerine toplamda beş kez ulaşmak zorunda kaldım ve her seferinde benzer cevaplarla geçiştirildim. SMS ile "Talebiniz alınmıştır, en hızlı şekilde bilgilendirileceksiniz" mesajı dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve herhangi bir randevu tarihi/saat aralığı da verilmedi.
Şehir dışına çıkmam gerektiğinden, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini; ücretsiz standart kurulum hakkımın gecikmesiz ve net bir şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Benzer şikayetlerin artmış olması ve çözüm üretilmemesi, markaya olan güvenimi de ciddi şekilde zedeledi.
TCL 65P755 televizyonumu satın aldıktan sonra, 02.08.2025 cumartesi gününden bu yana kurulum için bekliyorum. Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum, bana servisin yönlendirileceği söylendi ancak herhangi bir tahmini süre belirtilmedi. O günden bu yana tarafıma ne bir randevu verild...
TCL Bilkom müşteri hizmetlerini kurulum için aradım, maksimum üç iş günü içinde kurulacağını bildirdiler. 48 saat geçti ve hiç kimse kesinlikle herhangi bir şekilde benimle kurulum için iletişime geçmedi. Üç gün içinde bu ürün kurulmazsa, servisi doğrudan yönlendiriyor musunuz? Kurulum için bu sürec...
16 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım TCL marka 55” televizyonun duvara montaj kurulumu için 0850 209 98 25 numaralı Bilkom müşteri hizmetlerini aradım. Aşağıdaki sorunları yaşadım: İlk aramamda yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra bağlandım; temsilci “sistemimizde sorun var, randevu alamıyoruz, d...
20 Ekim 2025’te satın aldığım TCL 43S5K model televizyonun kurulumu için 21 Ekim’de başvuruda bulundum. Kurulumun İstanbul Maltepe Zümrütevler adresinde yapılmasını talep ettim. Bilkom ile çalışan servisle iletişime geçtiğimde “Sizi arayacaklar” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan...
Arızalı TCL televizyonumu 11 Haziran'da tamir için servise verdim. Ardından, masrafı ve tamiratlı cihaz olmasını istemediğimden, 3 Temmuz tarihinde servisle iletişime geçtik. Bana özel bir teklif olduğu söylendi ve 55P755 model televizyon 18.792,10₺ fiyatla tarafıma satıldı. Ardından, 11 Temmuz günü...
Yorumlar