to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süresi devam eden PlayStation 5 Slim (Bilkom Garantili) cihazımın, kol olarak tabir edilen DualSense cihazı arızalandı. Bilkom Yetkili Teknik Servis'e götürdükten sonra cihaz, Bilkom Genel Merkezine inceleme için iletildi. İnceleme sonrası ürünün değişimi için onay verildi fakat Bilkom, yeni ürünü bana göndermiyor. Onun yerine geçerliliği olmayan bir belge ile beni satıcıya yönlendiriyor. Satıcı konumundaki Amazon Türkiye ise böyle bir prosedürün olmadığını, bana gönderilen evrakın kaşesiz ve imzasız olduğunu, bozuk olan cihazın Bilkom'da olduğunu teyit eden bir yazı olmadığını ve bozuk olan DualSense ile beraber ürünü bir bütün olarak iade göndermem gerektiğini iletti. Bu durumu Bilkom Müşteri Hizmetlerine ilettiğimde ise "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok", "Satıcıyla çözün", "Biz size ürün gönderemeyiz", "Biz size dönüş sağlayacağız", "Bizim sorumluluğumuz değil" gibi alaycı ve umursamaz cevaplarla geri dönüş aldım. Bilkom hiçbir şekilde müşterinin yanında durmuyor, aksine insanı mağdur edecek şekilde cevaplar veriyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Garantör kendisi olmasına rağmen ayıplı ürünün yenisini müşteriye temin etmiyor. Yaklaşık 3 haftadır bu durumun çözülmesini sabırla bekledim fakat 48 saat içerisinde eğer çözüm sağlanamazsa her türlü hukuki süreci başlatacağım.
Bilkom garantili olarak D&R mağazasının online satış sayfası üzerinden 04.03.2024 tarihinde satın almış olduğum PlayStation 5 Slim oyun konsolu ile birlikte gönderilen dualsense kontrolcüyü teknik servise göndermek istiyorum. Fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. D&R ile görüştüğümde online satı...
05 Nisan 2025 tarihinde Media Markt'tan PlayStation 5 Slim aldım. Ürün geldiği günden beri oyun oynarken donup kendini kapatıyordu. Oyunu indirirken hata olmuştur diye bütün oyunları silip tekrar yükledim, ama hata hala devam etti. 16 Mayıs 2025 tarihinde ürünü aldığım İstanbul Forum AVM Media Markt...
Bilkom’dan aldığım ps5 cihazımda yaklaşık 1,5 yıldır yazılım hatası yaşıyorum. Days Gone, Assassin's Creed Odyssey ve fc24 gibi oyunlarda, oyunun ortasında yazılım hatası vererek oyun kapanıyor ve beni ana ekrana atıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz e...
Yaklaşık 8 aydır PlayStation 5'imde ısınma sorunu yaşamaktaydım ve dualsense'imde Analog sorunu vardı ve yaklaşık 1 aylık garantisi kalmıştı ürünümün. Bilkom'da PlayStation Türkiye Garanti sorumluluğunu üstlerine alınca ben de onlarla iletişime geçtim ve 3 haftalık aramalarım sonucunda sadece Sony P...
Bilkom garantisine güvenerek PS5 oyun konsolu aldım ve 3 ay sonra arızalandı. Bilkom müşteri hizmetlerini 1 ay önce arayıp çağrı oluşturdum ve oluşturduğum gün size geri dönüş yapılacağını söylediler. Geri dönüş yapmadılar. Ara ara telefon açıp sordum ve bugün tekrar aradım ve akşam saat 18.00'e kad...
Yorumlar