Sesli Komut Özelliği Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yapılmaması

27.06.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’da Bilkom yetkili servisi tarafından kurulumu yapılan TCL 65P79k 65" 4K Ultra HD Google Smart QLED televizyonumun kurulumu esnasında ürünle ilgili yeterli bilgi verilmedi. Özellikle televizyonun sesle komut özelliği hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu özelliği şu an kullanamıyorum.

Kurulumu yapan temsilciyi daha sonra telefonla aramama rağmen geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Bilkom’a kayıt açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Televizyonun sesle komut özelliğini kullanabilmem için detaylı bilgilendirme ve uzaktan ya da gerekirse yerinde teknik destek talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söz verilen bilgilendirmenin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.