Garanti Süresi Sistemde 3 Yıla Güncellenmedi

TCL marka klimayı İdefix üzerinden satın aldım. Ürün montaja geldiğinde yetkili servis klimamın 2 yıl garantili olduğunu söyledi, bunun üzerine Bilkom müşteri hizmetlerini aradığımda ise 3 yıl garantili olduğunu öğrendim. Ancak sistemlerinde hâlâ garanti süresi doğru şekilde görünmüyor ve bu durum düzeltilmedi.

Yaklaşık 10 gündür Bilkom müşteri hizmetleriyle ve e-posta yoluyla iletişime geçiyorum, konunun kendileri tarafından bilindiği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve garanti süresi hâlâ sistemde düzeltilmedi.

Garanti süremin satın aldığım ürün için geçerli olan şekilde 3 yıl olarak sistemlerinde güncellenmesini ve bu bilginin tarafıma net ve yazılı olarak iletilmesini istiyorum.