to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilkom’dan mayıs ortasında klima satın aldık, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ montaj yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. İstanbul Çekmeköy’deki evimize takılacak olan ilk klimayı aldıktan ancak yaklaşık üç hafta sonra montaj ekibi geldi. Geldiklerinde klimayı takmamak için “bu klima buraya küçük, biz bunu yapmayız” gibi gerekçeler öne sürdüler, sonunda ürünü iade ettirip daha uygun olduğunu söyledikleri yeni klimayı almamıza neden oldular.
Biz de iyi niyetle onların yönlendirmesine güvenip ikinci klimayı satın aldık fakat bu klimayı alalı da iki hafta olmasına rağmen montaj için kimse gelmedi, herhangi bir gün ya da saat bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece “bekleyin” deniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, bu süreçte sıcak havada klimamız olmadan beklemek zorunda kalıyoruz.
Bilkom’dan beklentim, Çekmeköy’deki adresimize en kısa sürede montaj ekibinin yönlendirilmesi ve klimanın derhal takılmasıdır. Montaj ekibinin bu kadar oyalayıcı, çözümden uzak ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımının da gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bilkom üzerinden kurulum hizmeti verilen TCL 65Q7C model televizyonumu Hepsiburada’dan satın aldım, ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. O günden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresime kurulum için haftalardır bekletiliyorum; ne servis yönlendirmesiyle ilgili net bir plan yapılıyor ne de bana açık b...
Hepsiburada üzerinden 09.10.2025 tarihinde satın aldığım TCL TAC-73I model klimanın kurulumu için uzun uğraşlar sonucunda Bilkom/TCL servisine ulaşabildim. Randevu günü akşam üzeri geldiler, ancak “geç oldu” diyerek işlemi yapmadan geri gittiler. Daha sonra defalarca aramam sonucu bu kez yaklaşık 15...
30 Haziran da kargodan elime geçen klimamı hala kurduramadım ve 1 ay sonrasına sıra veriyorlar. 2 ayda klima mı kurulur? Almış olduğum klimayı bayram dolayısı ile yoğunluk, bayramda bazı servislerin çalışmaması gibi sebepler ile taktıramadım. Sonrasında başka yetkili servislere ulaştım onlar ile d...
16 Temmuz'da iki klima aldım. Satın alırken satıcıya montaj tarihini sordum, 5 gün içinde cevap verdi dedi. 5 gün geçti. Montaj ekibi gelmedi, aramadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çalışanlara yanlış telefon numarası verdiler. Bu zamana kadar sorunum çözülmedi. Hava sıcak, evde hastam var....
28 Temmuz da kurumsallığına güvenerek aldığım Samsung marka klima montajı için 14 gündür aranıp termin verilmesini bekliyorum. Bugün 10 Ağustos ve montaj ekibinin akıbeti ile ilgili bir haber bile yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda telefon bekleyin deniyor. Ama 2 haftadır bırak montajı montajın ...
Yorumlar