Garanti Kapsamındaki Arızalı PS5 Kontrolcüsü İçin Ankara'da Yetkili Servis Bulunamıyor

23 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bilkom garantili Sony PlayStation 5 Dualsense kontroller Chrome’a İndigo oyun kolu satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra üçgen tuşunun basmadığını fark ettim ve garanti kapsamında tamir ya da değişim yapılması için ürünü servise vermek istedim.

Ancak Ankara’da ürünü teslim edebileceğim yetkili bir servis bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca açılan başvurularla ilgili herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.

Garanti kapsamında olan bu ürün için, Ankara’da net bir servis yönlendirmesi yapılarak en kısa sürede tamir veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.