Bilkom garanti

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım, garantisi bitmiş olan TCL 55P8M model televizyonumun son 1–2 yıldır ekranının sağ üst köşesinden aşağı doğru görüntüde kararmalar oluşup kayboluyordu. İzlenebilir olduğu için uzun süre önemsemedim; ancak tamamen düzelmesi için 27 Şubat’ta Osmaniye TCL yetkili servisine...

Bilkom garantili aldığım Sony PlayStation 5 konsolun içinden çıkan Dual sense'in sağ ve sol analoğunda drift atma problemi var. Bilkom servisine kargo ile göndermek için Bilkom çağrı merkezini aradım size dönülecek dendi ancak salı gününde bugüne kadar arayan olmadı. Kimse ilgilenmedi sorunumla! Yaş...

21 Ocak’ta İzmir Gaziemir’deki bir zincir marketten satın aldığım PlayStation 5 cihazı arızalı çıktı. Prosedür gereği garanti firması olan Bilkom’un yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü kargoyla servise gönderdim. 25 Şubat tarihinde ürüne dair düzenlenen servis formunda, ürün için bire bir değişim ve...

"Bilkom-TCL" Mağduriyet, Hukuksuzluk, Kuralsızlık Ben, Ömer K***, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında şikayet başvurusunda bulunuyorum. Aşağıda olayın kronolojik, belgeli ve eksiksiz açıklamasını sunuyorum. 1️⃣ Satın Alma: 13 Temmuz 2025, Trendyol (Satıcı: Trendyol), 3 ...

TCL marka TAC-24CHSD/XA731 24000 BTU model bir klima satın aldım ve ürünüm 02.02.2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki adresime yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulum yapıldığı gün hem ısıtma hem de soğutma performansının düşük olduğunu fark ettim ve bunu servise ilettim. Buna rağmen, cihazın çal...

Bilkom distribütörlüğünde satılan bir PlayStation Portal cihazını yaklaşık iki ay önce satın aldım. Cihaz, oğlumun elinden düşmesi sonucu ekranı kırıldı; bu nedenle durumun garanti kapsamına girmediğinin zaten farkındayım ve ücretli onarım talebim olduğunu baştan belirttim. Cihazı 05.03.2026 tarihi...

13.03.2026 tarihinde Sony PlayStation 5 Slim Digital Edition 825 GB model konsol satın aldım. Ürünü özellikle Bilkom garantili olduğu için tercih ettim. Garanti durumunu teyit ettirmek için Bilkom çağrı merkezini 17, 18 ve 19 Mart tarihlerinde toplam 3 kez aradım. Her aramamda kayıt oluşturuldu ve ...

PlayStation 5 Digital Edition cihazımın Türkiye Bilkom garantisi kapsamında olup olmadığını öğrenmek için 6 Mart tarihinde Bilkom’a e-posta yoluyla başvurdum. Benden cihazın seri numarası ve kutu üzerinde bulunan Bilkom etiketinin fotoğrafı talep edildi, ben de istenen tüm bilgi ve görselleri eksiks...

PlayStation dualsense kontrolcümü 15 Aralık 2024 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden, Bilkom resmi garantili olarak satın aldım. Kısa bir süre sonra sol Analog stickte stick drift sorunu başladı. Ürün garantili olduğu için Bilkom ile iletişime geçtim. Yaklaşık 2 ay önce Bilkom’u aradığımda, “bu hafta...

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım razer Barracuda kablosuz oyuncu kulaklığının menteşesi yaklaşık 3–4 ay önce kırıldı. İthalatçı firma Bilkom bilişim hizmetleri a. Ş. İse bu durumu “kullanıcı hatası” diyerek garanti kapsamı dışında bıraktı ancak bu görüşe katılmadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne ...

22 Aralık’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Razer Barracuda model kulaklığımda, hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen 8 Mart’ta menteşe kısmında kronik bir kırılma meydana geldi. Barracuda serisinde bu durumun bilinen bir üretim hatası ve gizli ayıp olduğunu araştırmalarım sonucu gördüm. Yaşa...

03.03.2026 tarihinde saat 16.11’de TCL 55P79K model televizyonum tarafıma teslim edildi. Teslimatın hemen ardından Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak kurulum ve ek garanti talebinde bulundum, ek garanti ücreti alınarak kurulum için kaydın açıldığı bilgisi verildi. 04.03.2026 tarihinde kurulumun ne...

Sony / PlayStation dualsense PS5 kablosuz kontrol cihazımda, herhangi bir işlem yapmama rağmen yön tuşları kendi kendine basılı kalıyor ve bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu problem sebebiyle 27.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 14:30 civarında Ankara Mamak’ta bulunan Filiz Elektro...

06.12.2025 tarihinde TCL 50T6C model televizyon ve beraberinde 3 yıl ek garanti satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra televizyonun ekranında üretici kaynaklı bir kusur olduğunu fark ettim ve servis çağırdım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık iki aylık süreç sonunda ürünün iade...

TCL 50V6B model televizyonumu 14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ekranda kararma ve çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorunlar izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. Bu durum üzerine TCL yetkili servisi ile iletişime geçtim, servis talebi oluşturdum ve ekip evi...

TCL 50 T6C6T model TV kurulumu 16 ocakta yapıldı gecen hafta ekranda sorun fark ettim servis geldi raporunu firmaya Bilkom a iletti. Bugün aramam sonucu panelin temizlenmesi gerektiği ve bunun garanti dışı olduğu söylenerek 4.500 lira ücret talep edildi. 1 aylık bir TV de sorun yaşıyorsam bu nasıl g...

Hepsiburada üzerinden Bilkom garantili olarak dualsense cfı-zct1w oyun kolunu, Trendyol üzerinden ise yine Bilkom garantili cfı-zds1 şarj istasyonunu satın aldım. Bu ürünlerin garanti durumunu sorgulamanın yalnızca Bilkom müşteri hizmetleri tarafından yapılabildiği bilgisini aldığım için, garanti ka...

Nethouse üzerinden Bilkom garantili olarak satın aldığım Aqara U200 ürünü için garanti kapsamında değişim kararı verilmesine rağmen, firma bu karara uymayacağını belirtiyor. Ürünümle ilgili süreç sonunda hazırlanan raporda, açıkça ürünün değişimine hak kazandığı ifade edilmiş olmasına rağmen, Nethou...

Bilkom garantili olarak yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Antares AVM’deki Media Markt mağazasından ps5 Slim 850 MB dijital Edition satın aldım. Kısa süre içinde cihaz sürekli çökmeye başladı ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. 07.02.2026 tarihinde Bilkom’u telefonla arayarak durumu anlattım, hizmet ka...

TLC 55c655 55 inç QLED 4K UHD televizyonumuz satın alındıktan kısa bir süre sonra arızalandı. Bunun üzerine Bilkom servis gelip televizyonu evimizden alarak servise götürdü. Televizyon 2 Şubat 2026 tarihinde Bursa’daki adresimizden teslim alındı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen, üstelik ben defalarc...

Hepsiburada üzerinden 09.10.2025 tarihinde satın aldığım TCL TAC-73I model klimanın kurulumu için uzun uğraşlar sonucunda Bilkom/TCL servisine ulaşabildim. Randevu günü akşam üzeri geldiler, ancak “geç oldu” diyerek işlemi yapmadan geri gittiler. Daha sonra defalarca aramam sonucu bu kez yaklaşık 15...

24 Ocak tarihinde Sony ps 5 cihazımı arıza sebebiyle garanti kapsamında Bilkom servisine bıraktım. Bıraktığımdan itibaren hiçbir şekilde bilgi vermediler ve sürekli mail atıyoruz öncelik verilmesi gibi sözler söylediler. Arıza nedir? Ne durumda konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve ulaşa...

12.02.2025 tarihinde Koç Ailem uygulaması üzerinden Sony PlayStation DualSense 5 marka oyun kolu satın aldım. Ürünün servis sağlayıcısı ve garanti kapsamı Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş. tarafından karşılanmaktadır. Ürün elime ilk geldiği günden beri sol analog yön tuşunda drift hatası vardır; oyun i...

Media Markt’tan satın aldığım 2 yıl Bilkom garantili Sony Dualsense kolumda yaklaşık 1 aydır drift stick sorunu yaşıyorum. Oyun sırasında herhangi bir komut vermediğim halde Analog tuş kendi kendine hareket ediyor ve bu durum ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor. Ürünün faturası mevcut ve g...