Bianco Lucci Defolu Ürünler İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Bianco Lucci’den aldığım suni kürk ürün defolu olarak elime ulaştı. Ürünü iade edip ücret iadesi almak istedim ancak bu konuda bana yardımcı olunmadı. Trendyol üzerinden ürün yeniden gönderildi fakat bu kez gelen ürün ilkinden bile daha fazla defolu çıktı.

Sonrasında WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünü tekrar iade edebileceğim söylendi. Ancak şu an iade süresi dolduğu gerekçesiyle ürünü gönderemiyorum ve iki defa defolu ürün almış olmama rağmen ortada bir çözüm bulunmuyor. Daha önce başka bir siparişimde de benzer bir sorun yaşamıştım ve o süreçte sorun çözülmüştü, bu siparişimde de aynı şekilde çözüm bekliyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm destek ekibi gayet nazik ve yardımcıydı, bu sürecin de aynı hassasiyetle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Bu şikayete konu sipariş numaram 11033233187’dir. Bana iki kez defolu ürün gönderilmesinin telafi edilmesini ve bu sipariş için değişim değil, ya tamamen sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini ya da ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.