Bianco Lucci Siparişimde Kargo Hareketi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bianco Lucci internet sitesinden yaklaşık üç gün önce 3-4 adet sweatshirt siparişi verdim. Siparişi gece geç saatte oluşturmama rağmen sistemde anında “kargoya verildi” olarak göründü. O günden beri sipariş detaylarını düzenli olarak kontrol ediyorum, hâlâ kargoya verildi yazıyor ancak kargo hareketi görünmüyor.

Site üzerinden verilen kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda ise “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yani sistemde kargoya verildi yazmasına rağmen, kargonun fiilen kargoya teslim edilmediğini veya en azından sisteme girilmediğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım ancak üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Sipariş numaram 723RP6735S’tir.

Siparişimin gerçekten kargoya teslim edilmesini, kargo hareketlerinin sisteme işlenmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.