Bianco Lucci Siparişimin Kargo Durumu Belirsiz Ve İade Talebi

Bianco Lucci firmasından 174XG9265S numaralı siparişimle toplam 3 adet ürün satın aldım ve 1.179,64 TL ödeme yaptım. Siparişi verdiğim anda sistemde “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak Sürat Kargo’nun sitesinde 22562137126150 takip numarasını girdiğimde “böyle bir gönderi bulunamadı / kargonuz henüz hareket görmemiştir” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu durum üzerine firmaya mail attım, telefonla aradım, talep oluşturdum ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Siparişimin ve kargomun gerçek durumunun net bir şekilde açıklanmasını, varsa kargo bilgisinin düzeltilmesini ve ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1.179,64 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.