Bianco Lucci Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve İletişimsizlik Şikayeti

25.10.2026 tarihinde saat 23.18’de Bianco Lucci’nin kendi internet sitesinden toplam 4 adet sweatshirt siparişi verdim. Sitede her sayfada özellikle vurgulanan “aynı gün kargo” ibaresine güvenerek alışveriş yaptım. 339OD8688G numaralı sipariş için kredi kartımdan 1.629 TL tahsil edildi.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir gerçek gelişme olmadı. Siparişlerim kısmında durum “kargoya verildi” olarak gözüküyor ancak sistemin verdiği takip numarasıyla sorgulama yaptığımda kargo firmasında “kayıt bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca denedim, ancak ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem taahhüt ettikleri “aynı gün kargo” yu yerine getirmemeleri hem de ulaşılmaz olmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal gerçekten kargoya verilmesini ve taahhüt ettikleri şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım aksaklık ile iletişimsizlik hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.