Best Van Turizm müşteri hizmetleri

06.12.2025 tarihinde Best Van Turizm ile Kocaeli’den Ankara’ya, 07.12.2025 saat 16:03 seferine, Obilet üzerinden 525 TL’ye bilet satın aldım. 07.12.2025 sabahı saat 09:00 civarında bileti iptal etmek ya da en azından açığa alıp saatini değiştirmek istediğimde, Obilet uygulaması üzerinden 'İptal süre...

21.11.2025 tarihinde saat 01:45 kalkışlı, 65 bj 373 plakalı Best Van aracıyla Adana’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Araç yaklaşık 1,5 saat gecikmeli hareket etti ve bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı. Ayrıca araçta sunulduğu belirtilen Wi-Fi hizmetini de kullanamadım. ...

20.09.2025 tarihinde Best Van Turizm’in online kanalı üzerinden Sultanbeyli-Yüksekova seferi için 1qwooulhk PNR numaralı bilet aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim, ancak yaklaşık bir buçuk aydır ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir çözüm sunu...

22 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 13.00'te Best Van firmasının Ankara–Gaziantep seferine 29 numaralı koltukta seyahat etmek üzere bilet aldım (rezervasyon numaram: 3X500qj). Otobüs, planlanan saatten 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Ayrıca, bu süreçte personelin ilgisiz tavırları ve hiçbir bil...

11.10.2025 tarihinde Best Van firmasına ait 65 bj 318 plakalı otobüsle Van–Ankara seferinde seyahat ettim. Otobüs, Van otogarından 10.10.2025 tarihinde saat 18.00’de kalkış yaptı. Ancak yolculuk sırasında, otobüs terminal dışında yolcu aldı ve bu nedenle varış noktasına 1 saat gecikmeli ulaştık. Bil...

11 Ekim tarihinde Best Van Turizm’in Yüksekova–İstanbul seferinde, 34 bv 065 plakalı araç ile Ankara–İstanbul yolu üzerinde yolculuk etmekteyim. Yaklaşık bir buçuk gündür yoldayız ve toplamda 20 saatten fazla süredir seyahat ediyoruz. Ancak bu uzun yolculuk boyunca sadece 3-4 defa mola verildi ve ve...

05.10.2025 tarihinde saat 15.30’da best Van ile Yüksekova-Ankara arası şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk sırasında, bilgim dışında otobüs değişikliği yapıldı ve biletsiz yolcular alındı. Ayrıca, yol boyunca hiç mola verilmedi ve personelin ilgisizliğiyle karşılaştım. Benzer sorunları ...

Bugün (tarih: 10 Haziran 2024) Malatya Otogarı’ndan Tatvan’a saat 21:45 Bestvan otobüsüne bilet aldım (koltuk numaralarım: 14 ve 15). Ancak aradan bir saat geçmesine rağmen otobüs halen gelmedi ve şu anda hâlâ otogarda beklemekteyim. Bu tür gecikmeler daha önce de defalarca yaşandı ve artık sürekli ...

06.09.2025 tarihinde Bestvan firmasından Hakkari-Alanya güzergahı için 1QW00PL82 PNR kodlu, 18 numaralı koltuk ile 2.100 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak yolculuk sonunda beni Alanya Otogarı’na bırakmaları gerekirken, otogardan yaklaşık 3 kilometre uzakta indirdiler. Durumu şoföre ilettim fakat ...

23.08.2025 tarihinde Best Van otobüs firması ile Van–Mersin seferinde, 33 ve 34 numaralı koltuklarda eşimle birlikte seyahat ettik. Yolculuk sırasında otobüs muavininin yolculara karşı emrivaki ve rahatsız edici tavırları, yüzümüze bile bakmadan iletişim kurması bizi oldukça huzursuz etti. Ayrıca ot...

16 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:35 civarında Ankara şehir içi Malazgirt Bulvarı üzerinde Best Van Turizm’e ait 65 bj *** plakalı otobüsün şoförü ve muaviniyle yaşadığım tehlikeli ve rahatsız edici davranışlar nedeniyle şikayetçiyim. Motosiklet kullanıcısıyım ve seyir halindeyken bu aracın sürücüsü...

08/08/2025 saat 21:00 tarihinde İstanbul’dan Van’a Best Van firması ile yapacağım otobüs seferine ait 1QW00EXGD ve 1QW00EXGD numaralı biletlerimi, sefer saatinden 5 saat önce iptal ettirmek istedim. Ancak Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci telefonu yüzüme kapattı ve derdimi anlatamadım...

9 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.30 civarında, Best Van Turizm’in Muş–Bursa seferinde Hasköy ilçesinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Muavin, beni yolun kenarından alacaklarını söyleyip yaklaşık 1 saat boyunca sıcağın altında bekletti. Konum atmış olmama rağmen otobüs yanımdan geçip gitti ve beni alm...

28.07.2025 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Best Van Turizm'e ait İzmir–Mardin otobüs bileti satın aldım. Ancak İzmir’de çıkan orman yangını nedeniyle, tamamen elimizde olmayan sebeplerle sefer saatine geç kaldım. Bu gibi mücbir sebepten dolayı yolculuğu kullanamadım ve seferden yaklaşık 20 dakika ...

05 temmuzda Best Van turizmden Hatay Erzin otogarından Vana bilet aldım. 20.00 otobüsüne 19.20 de otogara gittim. Orada Best Van yazıhanesindeki arkadaşa söyledim 20 otobüsüne yer ayırttım diye. Tamam bekleyin biraz geç gelecek dedi. Bekledim saat 20. 30 da bana otobüsün otogara girmeden geçip gitti...

22.06.2025 günü İzmir'den Yüksekova arabasına bindik, Hakkari yol ayrımında bütün yolcuları indirdiler. Başka araçlarla gideceksiniz denildi. Sorduğumda, şoförün Hatay'a geç kaldığını söyledi. Araçlar da gelmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu bilmediğini, sonra geri dönüş yaptığında yarı...

Uçağım iptal olduğu için Ankara'dan Van'a bilet almak istedim. 12:45 arabası dolu olduğu için 1:30 arabasına yer ayırtmak istemiştim, havalimanından geleceğimi söylemiştim. Bana kötü muamele yapıp, beni azarlayıp 'Bizim 1:30 otobüsümüz AŞTİ'ye girmiyor, kendinize başka bir firmadan bilet alın.' deyi...

11 Ağustos 2024 tarihinde Kızkalesi'nden Gaziantep'e gitmek için Best Van Turizm'in 19.45 otobüsüne bilet aldım. 19.30'da firmanın Kızkalesi şubesinin iletişim bilgisini bulamadığımdan Erdemli şubesini aradım. Görüştüğüm hanımefendi otobüsün Kızkalesi'ni geçtiğini, Erdemli'ye doğru geldiğini bildird...

O biletten aldığım Best Van firmasına ait 03/07/2024 saat 13:00 Van-İstanbul aracının o biletteki güzergahında AŞTİ otogara girmesi gözükürken, Best Van müşteri hizmetlerini de arayıp otogara girdiğinin doğruluğunu sağladım fakat otobüs AŞTİ otogara girmeyip çevre yolundan gireceğini söylüyor.

Her durak noktasında ortadan kayboluyor yüzünü gören cennetlik bir soru sorduğumuzda canı isterse cevap veriyor istemezse direk umursamazca devam ediyor. Habire koltuk değişikliği yapıp insanlarla münakaşaya giriyor böyle çalışan olmaz biz müşteriyiz hizmet almak için buradayız bir daha asla Best Va...

5756638 PNR kodlu 17 Eylül 2023, 11:00, Best Van Turizm seferinde Koltuk No:18 Kahramanmaraş - Batman, Yanlış bilgi verildi. Buranın yabancısı olduğum için 5 dakika bile geçmeden vardım ama ne bir otobüs bekledi ne kimse yardımcı oldu. Deprem bölgesinde çalışıyoruz. Otobüs bize yakın yerden geçtiği...

27 Ağustos 2023 saat 15.00 Best Van Tur 65 bj *** aracına pasaportumu arkadaşım teslim etti. Yarın ki konsoloslukta vize işlemlerim var ne yazık ki unutuverdim. Pasaport kargosu için ilk başta 500 daha sonra 400 TL fiyat verdiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm kaba, sert çıkış yapan, müşteriyi umu...

Ben bayramdan önce bilet kestim ve iptal ettim. Halen iadesi yatmadı ve müşteri hizmetleri ile görüşme yapamıyorum. Yardımcı olur musunuz? Son 5 saat kala değil, aynı gün içinde kesip iptal ettim. İptal süresi ise kalkışa son 5 saat kala da iptal ediliyor. Ben 1 haftadan uzun süre kala iptal ettim.