Best Van Turizm müşteri hizmetleri

19.08.2026 tarihinde Gaziantep’ten Van istikametine 23:45 Bestvan Turizm seferine bagajımı teslim ettim. Varış noktasına... ulaştığımızda muavin eşliğinde bagaj kısmından çantamı teslim aldım ve hemen orada çantamın içindeki hava pompasının eksik olduğunu fark ettim. Çantayı teslim aldığım an itibarıyl...

12 Haziran günü Obilet uygulaması üzerinden Best Van Turizm’e ait Gaziantep–Hatay 07.25 seferine, 1QW034L2M PNR numaralı... biletimi almıştım. Otobüs seferi hiçbir makul açıklama yapılmadan 1 saati aşkın süre rötar yaptı. Rötar boyunca Best Van Turizm görevlileri son derece gevşek ve saygısız bir tavı...

30.05.2026 tarihinde saat 22:00 kalkışlı Tarsus–Yüksekova seferiniz için Bestvan’dan bilet aldık. Bebekli bir aile olara...k tedbirli davranıp saat 21:30’da peronda hazır bulunduk ancak saat 23:30 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve şu anda da beklemeye devam ediyoruz. Bu süre boyunca ne bir bilgile...

23 Mayıs Cumartesi günü Best Van Turizm ile İskenderun’dan Şanlıurfa’ya yaptığım yolculukta bagajım başkasına verildi. Y...olculuk bitip bagajımı alırken valizlerimi saydığımda eksik olduğunu fark ettim. Muavin de “sizinkini sanırım başkasına verdim” diyerek bunu teyit etti. Kaybolan valizimin içinde ...

5 Mayıs Salı günü Obilet uygulaması üzerinden Best Van firmasına ait 21.05.2026 tarihli Bismil–Mersin seferi için 32 num...aralı koltuğu satın aldım. Bileti tam 15 gün öncesinden almış olmama rağmen, yolculuğuma bir gün kala gece tarafıma seferin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi ve hiçbir şekilde...

Best Van Turizm’de emanet olarak yazarkasa kağıdı göndermek istedim. Yazarkasa kağıdının üzerine kendi kimlik fotokopimi... yapıştırdım ve işyerinde birlikte çalıştığım arkadaşıma verdim, o da şubeye teslim etti ve ücretini ödeyip çıktı. Kısa bir süre sonra şubeden arayıp, “Kim bırakmışsa onun kimlik ...

25.03.2026 tarihinde saat 03.30 Şanlıurfa’dan Van’a Best Van firması üzerinden aldığım, PNR numarası 1QW02CX16 olan sefe...rimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Firma, bu seferde tek yolcu olduğum için Şanlıurfa otogarına hiç girmedi, beni farklı bir ilçeden, farklı bir otobüs firmasıyla gönderdiler. Sta...

13.12.2025 tarihinde saat 14:00’te İzmir’den Van’a gelen, plakası 65 bj 359 olan Best Van Turizm otobüsüyle tarafıma iki... adet el yapımı oyma dut saz emanet olarak gönderildi. Her birinin değeri yaklaşık 30–40 bin TL civarındaydı. Teslim alırken saz kılıflarından birinin tamamen yamulmuş olduğunu gör...

Best Van için 24 Ocak saat 13:30 kalkışlı, PNR numarası 1QW01VSQL olan biletimi ucuza bilet.com üzerinden aldım. Bu bile...ti 23–24 Ocak tarihinde iptal ettim. İptal sırasında müşteri hizmetleri tarafından bana 1.800 TL tutarındaki ödemenin en geç 10 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan 25...

29.01.2026 tarihinde Best Van firmasından Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na yolculuk için toplam 525 TL tutarı...nda bilet aldım ve ödemeyi IBAN üzerinden yaptım. Bu işleme ait faturayı bir türlü temin edemiyorum. Önce Ankara’daki Best Van firmasına giderek yüz yüze fatura talep ettim, ardın...

19 Ocak 2026 tarihinde Best Van firmasının Ankara–Van seferi için saat 11.30 otobüsüne Obilet uygulaması üzerinden 6 ade...t yolcu bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında normal otobüs bilet ücretine ek olarak, “vıp hizmet” adı altında toplamda 2.000 TL fazla ücret tahsil edildi. Görev değişikliğim ...

06.12.2025 tarihinde Best Van Turizm ile Kocaeli’den Ankara’ya, 07.12.2025 saat 16:03 seferine, Obilet üzerinden 525 TL’...ye bilet satın aldım. 07.12.2025 sabahı saat 09:00 civarında bileti iptal etmek ya da en azından açığa alıp saatini değiştirmek istediğimde, Obilet uygulaması üzerinden 'İptal süre...

21.11.2025 tarihinde saat 01:45 kalkışlı, 65 bj 373 plakalı Best Van aracıyla Adana’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta c...iddi sorunlar yaşadım. Araç yaklaşık 1,5 saat gecikmeli hareket etti ve bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı. Ayrıca araçta sunulduğu belirtilen Wi-Fi hizmetini de kullanamadım. ...

20.09.2025 tarihinde Best Van Turizm’in online kanalı üzerinden Sultanbeyli-Yüksekova seferi için 1qwooulhk PNR numaralı... bilet aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim, ancak yaklaşık bir buçuk aydır ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir çözüm sunu...

22 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 13.00'te Best Van firmasının Ankara–Gaziantep seferine 29 numaralı koltukta seyahat etme...k üzere bilet aldım (rezervasyon numaram: 3X500qj). Otobüs, planlanan saatten 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Ayrıca, bu süreçte personelin ilgisiz tavırları ve hiçbir bil...

11.10.2025 tarihinde Best Van firmasına ait 65 bj 318 plakalı otobüsle Van–Ankara seferinde seyahat ettim. Otobüs, Van o...togarından 10.10.2025 tarihinde saat 18.00’de kalkış yaptı. Ancak yolculuk sırasında, otobüs terminal dışında yolcu aldı ve bu nedenle varış noktasına 1 saat gecikmeli ulaştık. Bil...

11 Ekim tarihinde Best Van Turizm’in Yüksekova–İstanbul seferinde, 34 bv 065 plakalı araç ile Ankara–İstanbul yolu üzeri...nde yolculuk etmekteyim. Yaklaşık bir buçuk gündür yoldayız ve toplamda 20 saatten fazla süredir seyahat ediyoruz. Ancak bu uzun yolculuk boyunca sadece 3-4 defa mola verildi ve ve...

05.10.2025 tarihinde saat 15.30’da best Van ile Yüksekova-Ankara arası şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk ...sırasında, bilgim dışında otobüs değişikliği yapıldı ve biletsiz yolcular alındı. Ayrıca, yol boyunca hiç mola verilmedi ve personelin ilgisizliğiyle karşılaştım. Benzer sorunları ...

Bugün (tarih: 10 Haziran 2024) Malatya Otogarı’ndan Tatvan’a saat 21:45 Bestvan otobüsüne bilet aldım (koltuk numaraları...m: 14 ve 15). Ancak aradan bir saat geçmesine rağmen otobüs halen gelmedi ve şu anda hâlâ otogarda beklemekteyim. Bu tür gecikmeler daha önce de defalarca yaşandı ve artık sürekli ...

06.09.2025 tarihinde Bestvan firmasından Hakkari-Alanya güzergahı için 1QW00PL82 PNR kodlu, 18 numaralı koltuk ile 2.100... TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak yolculuk sonunda beni Alanya Otogarı’na bırakmaları gerekirken, otogardan yaklaşık 3 kilometre uzakta indirdiler. Durumu şoföre ilettim fakat ...

23.08.2025 tarihinde Best Van otobüs firması ile Van–Mersin seferinde, 33 ve 34 numaralı koltuklarda eşimle birlikte sey...ahat ettik. Yolculuk sırasında otobüs muavininin yolculara karşı emrivaki ve rahatsız edici tavırları, yüzümüze bile bakmadan iletişim kurması bizi oldukça huzursuz etti. Ayrıca ot...

16 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:35 civarında Ankara şehir içi Malazgirt Bulvarı üzerinde Best Van Turizm’e ait 65 bj *...** plakalı otobüsün şoförü ve muaviniyle yaşadığım tehlikeli ve rahatsız edici davranışlar nedeniyle şikayetçiyim. Motosiklet kullanıcısıyım ve seyir halindeyken bu aracın sürücüsü...