Best Van Yolculuğunda Gecikme, Wi-Fi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

21.11.2025 tarihinde saat 01:45 kalkışlı, 65 bj 373 plakalı Best Van aracıyla Adana’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Araç yaklaşık 1,5 saat gecikmeli hareket etti ve bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı.

Ayrıca araçta sunulduğu belirtilen Wi-Fi hizmetini de kullanamadım. Verilen Wi-Fi şifresini girdiğimde sürekli yanlış şifre uyarısı aldım. Durumu muavine ilettiğimde “problem var” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bunun üzerine Best Van müşteri temsilcisini aradım ancak telefonda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Hem yaşadığım gecikme hem de Wi-Fi hizmetinden faydalanamamam bir yana, bu iletişim tarzı müşteriye karşı son derece saygısız ve üzücü bir tutumdur.

Best Van’ın bu yaşananları inceleyip özellikle internet ve müşteri hizmetleriyle ilgili sorunu gidermesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.