to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Bershka satıcısından bir çift çizme sipariş ettim. Siparişimi 28 Kasım’da verdim ve sistemde ürünün 10 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu. Bu tarihe kadar her gün Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma sürekli kargoda herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin yolunda gittiği bilgisi verildi.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen 20 Aralık’ta, hiçbir şekilde haber verilmeden siparişim iptal edildi. Trendyol müşteri hizmetleri ilk etapta ürünün fiyatlandırmasının yanlış olduğu için iptal edildiğini, ellerinden bir şey gelmediğini söyledi; oysa ürünü Black Friday indirim döneminde almıştım ve o tarihte hem Trendyol’da hem Bershka’da aynı fiyatla, 2.650 TL olarak satıştaydı. Şu anda ise aynı ürünün 3.790 TL’ye satıldığını görmekteyim. Konuyu üst birime taşıdığımda bu kez kargo firmasının iptal ettiği yönünde tutarsız ve inandırıcı olmayan bir açıklama yapıldı. Bershka tarafına ulaştığımda ise Trendyol siparişlerine bakmadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak ne Trendyol’dan ne de Bershka’dan net bir muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Sipariş numaram Trendyol sisteminde #10735050011 olarak görünmektedir. Siparişimin iptalinin kaldırılarak ürünü bana ilk sipariş verdiğim koşullarda göndermenizi veya iade bedelimin, ürünün güncel satış fiyatı olan 3.790 TL üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci yazılı ve görsel platformlarda kamuoyu ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Bershka’dan bir adet çizme (referans kodu: 1100966413138) sipariş ettim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 19’unda sistemde teslim edilmiş olarak gözüktü. Ancak ben kargomu hiç teslim almadım, o saatte teslimat olmayacağı da kargo firması tarafından söylendi, buna rağmen gönderi otomatik o...
Bershka’nın online mağazasından çizme satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum. Yaşadığım şehirde Bershka mağazası olmadığı için iademi yalnızca kargo yoluyla yapabiliyorum. Ancak iade talebimi ayın 8 veya 9’unda oluşturmama rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın tarafıma her...
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde bir çizme siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürün kargoya veriliyor ne de sipariş iptal ediliyor. Sipariş numaram 36’dır. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
Bershka’dan eskitilmiş süet çizme modelini 01.01.2025 tarihinde online olarak, 3 taksit ile satın aldım. Ürünüm 12.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinin 37, diğerinin ise 39 numara gönderildiğini gördüm. Oysa siparişimde her iki tek de 37 numara olarak seçilmiş...
1 Ocak’ta Bershka’nın kendi internet sitesinden kovboy çizme siparişi verdim. Sipariş numaram 40343983016 ve siparişi verirken teslim tarihi olarak 15–16 Ocak aralığı görünüyordu. Ancak aradan 16 gün geçmesine ve teslim tarihi dolmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili...
Yorumlar