to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesinden İstanbul Bostancı’daki ev adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.480 TL olarak gerçekleştirdim.
Sipariş sayfasında belirtilen tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim ancak hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım, ayrıca verilen telefon numarasından da asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne siparişle ilgili bilgi veriliyor ne de iptal/değişiklik taleplerim alınabiliyor.
Şikayetleri incelediğimde yalnızca benim değil, bugün ve önceki günlerde de yüzlerce müşterinin aynı sorunlardan mağdur olduğunu, benzer şekilde kimsenin siparişiyle ilgili net bir bilgi alamadığını görüyorum. Buna rağmen Bershka’nın bu konuda herhangi bir iyileştirme adımı atmaması ve müşterilerin mağduriyetini ciddiye almaması ciddi bir problem oluşturmaktadır.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.480 TL tutarındaki ödemenin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, ayrıca aynı sorunu yaşayan diğer müşterilerin de mağduriyet yaşamaması için Bershka’nın gerekli adımları ivedilikle atmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
28 Kasım tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim 40336090290 numarasıyla oluşturuldu ve sistemde teslimat tarihleri 4–5 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala kargoya bile verilmedi. Bu süreçte ne telefonla ne de mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine...
25 Kasım’da Bershka online sitesi üzerinden 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40337022050. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgili olarak sadece Wha...
Bershka’nın web sitesi üzerinden Kasım indirimi döneminde, 25.11 tarihinde 40253948983 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 05.12–08.12 aralığı gösteriliyordu. 07.12.2025 tarihinde kontrol ettiğimde siparişin hâlâ “hazırlık aşamasında” olduğunu gördüm ve durumla ilgili ...
Biri benim, biri bir yakınımın olmak üzere iki sipariş ile ilgileniyordum ve birinin teslim tarihi 11-12 Kasım, yani bugün teslim edilmesi gerekirdi. Fakat hâlâ gönderildi olarak durmakta, kargoya bile verilmedi ve üç gündür nasıl depodan çıkmakta anlamadım. Kargom şu an nerede, takibini de yapamıy...
Yorumlar