Bershka İade Parası Hesaba Yansımıyor

Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden 40323558706 numaralı siparişim için yaptığım alışverişte, ürünü garanti kapsamında iade ettim. 13.04.2026 tarihinden beri 1.790 TL tutarındaki iademin banka kartıma yatırılacağı söylenmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde dosyamın açık olduğu ve iadenin yapıldığı bilgisi veriliyor ancak banka kartı hesabıma hiçbir şekilde yansıma olmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen firma somut bir çözüm üretmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İademin gerçekten işleme alınıp alınmadığının banka dekontları üzerinden kontrol edilerek, 1.790 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.