Bellona Yeni Alınan Sandalyede Kısa Sürede Hasar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Selda · 2025-10-09T13:13:39+03:00

Denizli’den Bellona mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir çalışma masası sandalyesi satın aldım. Sandalye annemlere teslim edilmişti, ben ise yaklaşık 10 gün sonra sandalyeyi aldım. Kızım sandalyeye oturduktan kısa bir süre sonra yan taraflarında atma meydana geldi. Kızım oldukça zayıf olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşanması beni şaşırttı. Sorunu fark ettiğim anda Bellona müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürün için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Satın aldığım sandalye için herhangi bir garanti bilgisi verilmemişti ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni mağdur etti. Ürünü 6000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ürünün tamir edilmesini talep ediyorum ve Bellona’dan bu konuda destek bekliyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri