to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Sonucu Kırılan Makyaj Masası İçin Destek Alamadım
2024 yılı Ağustos ayında, Kayseri Sivas Caddesi üzerinde bulunan Optimum AVM'deki Bellona bayisinden almış olduğum yatak odası, Nevşehir'deki adresime teslim edildi. Yatak odası aynası, mobilyayı getiren usta tarafından duvara vida ile monte edildi. Aradan 10-15 gün geçtikten sonra, eşim aynayı silmek istediğinde duvara çivili ayna düşerek makyaj masasının alt kısmını kırdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanıcı hatası diyerek 15 gün önce takılan aynadan meydana gelen zararı kabul etmediler. Kırık masa elimizde kaldı maalesef.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Beni arayıp soran olmadı kimse benimle irtibata geçmedi
Doğtaş Mobilya dan almış olduğum ki koltuk takımında meydana gelen hatadan kaynaklı firma yetkilileri beni arayarak yardımcı olacaklarını ve eski koltuk takımını yenisi ile değiştireceklerini ve yeni ürünün 1 ay içerisinde geleceğini bildirdiler Doğtaş firmasına teşekkür ederim Allah razı olsun, ama kos koca Bellona firmasi ürün montaj ekibinin hatası sebebiyle kırılan makyaj masasını ürün kullanıcı hatası diyerek 20 günlük ürünü değiştirmediler ve bizleri mağdur ettiler kos koca Bellona ya yakışmadı Doğtaş firmasi koca iki koltuğu değiştireceklerini belirttiler kos koca Bellona 13500 liralık masanın pesine düştü biz mağdur edildik
Doğtaş Mobilya dan almış olduğum ki koltuk takımında meydana gelen hatadan kaynaklı firma yetkilileri beni arayarak yardımcı olacaklarını ve eski koltuk takımını yenisi ile değiştireceklerini ve yeni ürünün 1 ay içerisinde geleceğini bildirdiler Doğtaş firmasına teşekkür ederim Allah razı olsun, ama kos koca Bellona firmasi ürün montaj ekibinin hatası sebebiyle kırılan makyaj masasını ürün kullanıcı hatası diyerek 20 günlük ürünü değiştirmediler ve bizleri mağdur ettiler kos koca Bellona ya yakışmadı Doğtaş firmasi koca iki koltuğu değiştireceklerini belirttiler kos koca Bellona 13500 liralık masanın pesine düştü biz mağdur edildik
