Teşhir Ürün Bilgisi Olmadan Satış Ve Değişim Sorunu

Esenler Bellona şubesinde kardeşime çeyiz aldık. İçinde yatak odası, koltuk takımı ve yemek masası vardı. Eşyalarımız, bilgimiz dışında teşhir ürün olarak geldi. Bellona'yı arayıp bu durumu bildirdik. Bize, 'Siz teşhir ürün olarak almışsınız ve bu imzayı da atmışsınız' dediler. Okuma yazması olmayan babama, bilgisi dışında teşhir ürün alacağı hakkında imza attırmışlar. Babamın bu durumdan hiçbir şekilde bilgisi yok. Ürünleri değiştirmek veya başka ürün almak istediğimizde yardımcı olmuyorlar. Sadece söyledikleri tek şey, 'Teşhir ürün almışsınız, biz hiçbir işlem yapamayız. Kırık gelen eşyaları ancak değiştirebiliriz' diyorlar. Biz ise bu ürünleri tamamen değiştirmelerini istiyoruz ama bu ürünlerin devamı olmadığı, satışı olmadığını iletiyorlar. Başka ürün verebileceklerini söylüyoruz ama bunu da kabul etmiyorlar. Daha önce orada çalışan eski işçilerle ilgili olumsuz bir deneyimimiz oldu, Bellona ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Şikayetimi tüketici hakem heyetine ileteceğim ve bu burada kalmayacak. Bellona'dan eşya alırken lütfen dikkat ediniz ya da imzalayacağınız evrakları dikkatli okuyunuz.