Sünger Çökmesi Ve Servis Sonrası Koltukta Devam Eden Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor

16/09/2023 tarihinde Aydın Efeler Bellona Mağazası’ndan aldığım Loretto koltuk takımının üçlü kanepelerinden birinde, ilk günden itibaren sünger çökmesi problemi yaşadım. Ürün yaklaşık bir ay sonra servis tarafından alındı ve süngerinin değiştirildiği söylendi. Ancak koltuk döndüğünde, yumuşaklığı diğer üçlüye göre belirgin şekilde farklıydı ve bombeleşme oluştu. Ayrıca servisten geldikten sonra koltuk iskeletinden kırılacakmış gibi sesler gelmeye başladı.

Sorunun zamanla düzeleceği söylendi fakat aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Garanti süresi devam ettiği için 3 Eylül 2025 tarihinde tekrar servis kaydı açtırdım. Ancak bu kez de sadece çatırtı sesinin giderilebileceği, koltuk değişiminin mümkün olmadığı ve istersem mahkemeye başvurabileceğim şeklinde saygısız ve usulsüz bir yaklaşımla karşılaştım.

Benzer bir sorun takımın diğer parçalarında yok, sadece bir üçlü koltukta bu sıkıntıyı yaşıyorum. Defalarca çözüm talep etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bellona’dan, sorunlu üçlü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.