Bellona Konsol Destek Ayağı Eksikliği Ve Çözüm Arayışı

Sinan · 2025-03-08T11:17:13+03:00

Gravita Salon takımı almıştım. Set içeriğinde konsol takımı da mevcut. Kurulumunu yaptıktan sonra, konsola normal kullanımına uygun şekilde yemek takımını yerleştirdim. Ancak yerleştirdikten sonra, görselini de gönderdiğim sağ kapak açılmamaya başladı. Menteşe ayarında sorun var diye düşündüm ve bir mobilya ustası çağırdım. Ancak mobilya ustası, sebebin menteşeden değil, konsolun ortasında destek ayağının olmaması nedeniyle çökme olduğunu söyledi. Görsellerde de göründüğü gibi destek olmaması sebebiyle çökme meydana gelmiş. Usta, 25 cm uzunluğunda iki ayakla desteklenmesi gerektiğini, yoksa dolap kapağının açılamayacağını belirtti. Gravita takımının orta sehpasının ayakları 25 cm uzunluğunda olduğu için tam uyum sağlayacağını söyledi. Bu nedenle sizden Gravita antrasit orta sehpa ayaklarından iki adet temin edilmesini rica ediyorum. Kendi imkanlarımla montajını yapıp sorunu çözmek istiyorum. 2 metre 10 cm uzunluğundaki konsolun orta ayak desteği olmadan satılması gerçekten büyük bir problem. Normalde destek ayakları mevcut olmalıydı. Bana 8 ay önce telefonla dönüş sağlandı, ayaklarınız getirilecek dendi ancak ne arayan ne soran oldu.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Sinan

Gerekli bilgi aktarımı sorunumu çözmeye yönelik olmadı servis gönderilecekmiş ( tarih belirsiz...) gelip inceleyecekler ve ayrıca Diyarbakır servisinden arayan kişi orta sehpa ayaklarının ellerinde bulunmadığını kendiniz bir ayak bulup koymamı istedi. Sanırım Tüketici Hakları'na gidip bilirkişi talep edeceğim. Bellona markasına yakışmayacak bir durum bana sadece ayağı gönderin ben takayım serviste gönderemediniz de olur 500 binlik mobilya aldım bir ayak gönderemiyor Bellona markası.

Sinan

Bellona'dan aldığım Gravita salon takımındaki konsolun kapakları kurulum sonrası açılmadı. Diyarbakır servisi gelip sorunun kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklandığını ve üst tablanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parçalar Batman mağazasına iletilmiş olmasına rağmen, bayramdan sonra montaj yapılacağı söylenmesine karşın kimse ne aradı ne geldi. 3 kez aramama rağmen dönüş alamadım. Mağduriyetim devam ediyor. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.