to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Konsolun Eğilmesi Ve Servisin Çözüm Sunmaması Mağduriyet Yaşatıyor
2024 Kasım ayında Terazidere’deki Bellona mağazasından, mağaza sahibi C***** Bey’den yaklaşık 90-100 bin TL ödeyerek Larissa yemek masası ve konsol aldık. Konsolun alt tabanında, ürünü teslim aldığımız ilk günden beri ciddi bir eğilme ve dayanaksızlık sorunu yaşanıyor. Bu sorunla ilgili defalarca servisle iletişime geçmemize rağmen, servis ekibi herhangi bir çözüm sunmadan sadece 'ortaya ayak takılmadı' diyerek gitti ve ürünün arkasında durmadı. Hatta garanti kapsamında olmasına rağmen bana ayak satın almam gibi mantıksız önerilerde bulunuldu.
Konsoldaki sorun nedeniyle yemek masasını da kullanırken ileri geri hareket ettirmeye korkar hale geldik; dağılacak diye endişe ediyoruz. Yaklaşık 10 aydır bu ilgisizlikle baş başa bırakıldık ve ürünlerimizin tamamen kullanılamaz hale gelmesinden endişe duyuyoruz.
Şunu özellikle belirtmek isterim: Eğer sabah kalktığımda konsolun tabanını kırılmış halde görürsem, tüm kırılan eşyaları bir kamyona yükleyip fabrikanızın önüne boşaltacağım ve bunu video kaydına alıp tüm haber kanallarında yayınlatacağım.
Bellona’dan beklentimiz, ürünlerin tamirinin yapılamaması durumunda daha sağlam veya daha güzel başka bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Merhabalar görüşme gerçeklestirilemedi.
Bu kadar ilgisiz bir marka oodugunu yeni öğrendim ben ve çevremdeki kimseye tavsiye etmeyeceğim Yazıklar olsun. Garantisi olan ürün ve hala utanmadan ürünlerinin arkasında durmak yerine servis ücreti talep ediyorlar. Pişmiş kellede bile bu kadar suratsızlık olmaz 😡😡🤬🤬
