to read complaints and reviews, or file yours.Koltuklarda Sürekli Esneme Ve Gıcırtı Sorunu
Alanya sanayi Bellona mağazasından aldığım Mavenna Plus 3 adet üçlü koltuk siparişimi 30.07.2024'te verdim. 70 gün bekledim ve gelen koltuklarda kumaşında esnemeler meydana geldi. Mağazayı aradım, servis geldi. Fabrikada kumaşın bol dikildiğini ve evimde koltukların kumaşının fazlalığını içeri alacaklarını söyleyip yaptılar ve gittiler ama aynı sorun tekrar olmaya başladı ve kumaşta esnemeler meydana geldi. O da yetmezmiş gibi koltuklar gıcırdamaya başladı. Bizi bırakın, 2 yaşında 15 kg ağırlığında kızım bile otursa koltuk gıcırdıyor. Servisi ve mağazayı 1.5 aydır aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Beni arayıp kimse bilgi vermedi
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bana dönüş yapan olmadı ben servisinize ulaşmaya çalışıyorum hep
Bugün servis geldi ve sorunu kabul ettiler tamir etmek için depoya götürelim dediler ben kabul etmediğimi değişim istediğimi belirttim ürünün fotoğrafını ve videosu çekip fabrikaya bildireceklerini 10 içinde servisimizi arayıp değişimin onaylanıp onaylanmadığını bilgi alabilirsiniz dediler şimdilik bekleyeceğim bakalım sonuç ne olacak
Bellona koltukları değiştirmeyeceğini koltukları alıp fabrikaya götürüp tamir edebileceklerini tam 3-4 hafta sürebileceğini ve ben bu zamanda ne yapacağım koltuksuz dediğimde de başınızın çaresine bakacaksınız gibi cevap alıp şok oldum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağım Bellona markasi eski kalitede ve ciddiyette değil malı satıp arkasında durmuyor ve yardımcı olmuyorlar hiçbir departmanı hem de hele Alanya sanayi mağazası asla hiçbir şekilde ilgilenmedi kınıyorum Bellona'yı
