to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Alımında Fazla Tutar Çekilmesi Ve İade Talebi
İnternet üzerinden ikinci el Bellona koltuk takımı almak için Epttavm üzerinden işlem yaptım. 10.000 TL olarak gördüğüm ürün için ödeme yaparken, kartımdan 45.000 TL çekildi. Yani onay verdiğim tutarın çok üzerinde bir para çekimi gerçekleşti.
Bu işlem 5 Aralık’ta yapıldı ve elimde bankamın işlem hareketleri ile dekont gibi kanıtlayıcı belgeler mevcut. Konuyla ilgili bankamla görüştüğümde, bu işlemin incelenmesi gerektiği söylendi. Ben, bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen fazla tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Fazla çekim yapılan bu işlemle ilgili acilen inceleme yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim tutarın iadesini rica ederim.
Gelişme
5 Aralık 2025 tarihinde Bellona koltuk takımı almak için ptt.mobilservisi-3.com sitesi üzerinden, Sahibinden’de “satılıktır” ilanı gibi görünen bir ilan aracılığıyla işlem yaptım. Başta 10.000 TL olarak anlaştığımız halde, benden toplam 45.000 TL para alındı. Ödemeye dair dekontum mevcut.
İşlem öncesinde bana, “Paranız sistemde güvende kalacak, ürünü almazsanız paranız iade edilecek” denildi. Ancak ne koltuk takımım gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Ortada ne ürün var ne de paramı geri alabildim ve kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu sürecin ardından, beni engellemelerine rağmen aynı ilanı veya benzer ilanları tekrar satışa koyduklarını gördüm. Bu durum, hem benim mağduriyetimin devam ettiğini hem de başkalarının da aynı şekilde mağdur edilebileceğini gösteriyor.
Ben bu işlemle ilgili olarak gerçek paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Eğer gerçekten ilan edildiği gibi Bellona koltuk takımı gönderilecekse, ürünümün de eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını kabul ederim. Mağduriyetimin ve devam eden bu haksız uygulamanın bir an önce sonlandırılmasını talep ediyor, bir an önce çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ne zaman bana paramı iade edebilirsiniz şu anda çok mağdur durumdayım Çünkü
Para iademi talep edecek misiniz inşallah edersiniz teşekkürler sizden olumlu cevap bekliyorum çok mağdur durumdayım
Halen net bir cevap alamıyorum neden
45bin tl paramın iadesini istiyorum
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Beni kimse aramadın bir çözümde bulunmadı
