Kırışık Koltukların Normal Olduğu Söylenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bellona’dan yaklaşık bir ay önce aldığım Bohemms serisi 3’lü koltuklar, teslim edildiği ilk günden beri kırışık duruyor. Kumaşta sürekli bir kırışıklık görüntüsü var ve koltuklar yeni olmasına rağmen sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi görünüyor.

Bu nedenle servis kaydı oluşturdum ve 3 Nisan’da servis eve gelerek koltukları inceledi. Bana süngerin ve kumaşın soft olduğu için bu kırışıklıkların normal olduğunu, elimle düzelterek kullanmam gerektiğini söylediler. Yeni alınmış bir koltuğu her oturuş sonrası elimle düzelterek kullanmamı söylemeleri hem mantıksız hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken bu şekilde kırışıklık olacağı ya da sürekli müdahale gerektireceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Üründen kesinlikle memnun değilim, görsel olarak çok rahatsız edici ve kullanım konforunu da olumsuz etkiliyor. Bu nedenle sorunlu koltukların ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kalıcı ve memnuniyet sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.