Cayma Hakkı Kullanırken Kargo Ücreti Kesintisine Karşı Tam İade Talebi

Sare Teknoloji Tekstil (Nowan) isimli firmadan nowanstore.com.tr üzerinden 74338 numaralı siparişimle Benna etekli takım satın aldım. Ürünü beğenmeyip cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Satın alırken kargo ücreti ödemiştim, iade sürecinde de firma bana bir kargo kodu vererek ürünü karşı ödemeli göndermemi istedi ve ürünü bugün bu şekilde kargoya verdim.

Firma, 1214,25 TL ödediğim bu alışverişte hem satın alırken ödediğim yaklaşık 90 TL kargo ücretini hem de iade kargosundan çıkacak bedeli iade tutarından düşeceklerini belirtti. Ben ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanırken benden kargo bedeli kesintisi yapılmadan ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ettiğimi kendilerine WhatsApp yazışmalarında açıkça ilettim.

Yaşadığım bu süreçte cayma hakkı kullanımında kargo ücretlerinin kesilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için, 74338 numaralı siparişim için ödediğim 1214,25 TL’nin hiçbir kargo kesintisi yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kargo bedeli de dahil olmak üzere yapılan tüm kesintiler için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.