to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gelen Koltuğun Değişimi Veya İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim
Çorum Bellona mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce Bohem üçlü koltuk satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde ekipler poşetten açıp montajını yaptılar. Bu esnada koltuğun kumaşında yırtık olduğunu fark ettik ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Buna rağmen 'Şimdilik bunu kullanın, yenisi gönderilecek.' denilerek ürün evimde bırakıldı.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu kez farklı bir ekip gelerek yırtık olan parçayı söküp tadilat için götürdü ve 'Buna yeni kumaş dikilecek.' bilgisini verdiler. Ben sıfır ve hatasız ürün için para ödemişken, kusurlu gelen ürünün tamir edilerek düzeltilmeye çalışılmasını kabul etmediğimi, ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bu talebim kabul edilmeyince ürünü iade edip paramın iadesini istedim, ancak bunun da mümkün olmadığı söylendi.
Ürün daha en başta kusurlu gelmesine rağmen, hem değişim hem iade talebimin reddedilmesi ve sadece tadilat seçeneğinde ısrar edilmesi beni mağdur etti. Sıfır aldığım Bohem üçlü koltuğumun ya hatasız, yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
