Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Kusurlu Gelen Koltuğun Değişimi Veya İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

ID:34336195

Kusurlu Gelen Koltuğun Değişimi Veya İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

Selin

Bellona

24 Kasım 2025 18:11

2.229

Çorum Bellona mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce Bohem üçlü koltuk satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde ekipler poşetten açıp montajını yaptılar. Bu esnada koltuğun kumaşında yırtık olduğunu fark ettik ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Buna rağmen 'Şimdilik bunu kullanın, yenisi gönderilecek.' denilerek ürün evimde bırakıldı.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu kez farklı bir ekip gelerek yırtık olan parçayı söküp tadilat için götürdü ve 'Buna yeni kumaş dikilecek.' bilgisini verdiler. Ben sıfır ve hatasız ürün için para ödemişken, kusurlu gelen ürünün tamir edilerek düzeltilmeye çalışılmasını kabul etmediğimi, ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bu talebim kabul edilmeyince ürünü iade edip paramın iadesini istedim, ancak bunun da mümkün olmadığı söylendi.

Ürün daha en başta kusurlu gelmesine rağmen, hem değişim hem iade talebimin reddedilmesi ve sadece tadilat seçeneğinde ısrar edilmesi beni mağdur etti. Sıfır aldığım Bohem üçlü koltuğumun ya hatasız, yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Melike

1 Destek

Bellona

24 Kasım 2025 19:05 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

25 Kasım 2025 16:06

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Leke Tutmaz Denilen Koltuklar Kolayca Kirleniyor Ve Temizlenmiyor

Osman

Bellona

03 Ekim 2025 09:04

13.786

Mart ayında Samsun Bafra Bellona şubesinden Bohem model koltuk takımı ve aynı kumaştan yemek odası sandalyeleri aldım. Ürünü alırken özellikle leke tutmaz ve kolay temizlenir kumaş olmasını istedim, bu talebimi mağaza yetkililerine de açıkça ilettim. Ancak koltuklar geldiğinden beri, en basit su dam...

leke-tutmaz-denilen-koltuklar-kolayca-kirleniyor-ve-temizlenmiyor-3.jpg

leke-tutmaz-denilen-koltuklar-kolayca-kirleniyor-ve-temizlenmiyor-1.jpg

1 Destek

Koltuk Takımı Teslimat Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Emine

Bellona

27 Aralık 2024 21:45

3.559

Bellona'dan almış olduğumuz Mavenne koltuk takımının 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve teslimat gerçekleşti. Teslimattan sonra, getiren elemanlarla birlikte bir koltuğun oturma yerinde ve üçlü koltuğun kafa kısmında yırtık, tekli koltukta ise çizik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazay...

Koltuk Takımı Teslimat Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Dicle sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Lekeli Ve Kusurlu Koltuk Takımı, Sorunlar Çözülmüyor

Dicle

Bellona

14 Kasım 2025 10:55

5.891

22 Ekim’de Karabağlar Atsaylar Bellona mağazasından Bohem koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği anda koltuğun oturma kısmında çamur lekeleri vardı, koltuk ayaklarında ise kahverenginin farklı tonlarında renk uyumsuzluğu bulunuyordu. Ayrıca dikilmesi gereken kırlent kısmı koli bandıyla bant...

Teslimatta Lekeli Ve Kusurlu Koltuk Takımı, Sorunlar Çözülmüyor

teslimatta-lekeli-ve-kusurlu-koltuk-takimi-sorunlar-cozulmuyor-2.jpg

teslimatta-lekeli-ve-kusurlu-koltuk-takimi-sorunlar-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

Bellona'nın Yanlış Ürün Göndermesi

Seda

Bellona

09 Ağustos 2023 11:31

2.297

Bellona Çorum şubesinden koltuk takımı aldım, indirimde olduğunu söylediler. Renk seçeneklerini belirttiler. Biz de seçimimizi yaptık ve 1 ay sonra teslim edileceği söylendi. Ancak koltuklar yaklaşık iki buçuk ay sonra geldi, üstelik yanlış bir ürün geldi. Şubeye gidip durumu bildirdiğimizde mağaza ...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

46 Gündür Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Çözümsüzlük

Melek

Bellona

06 Ekim 2025 12:58

1.057

21 Ağustos’ta Muğla/Bodrum Konacık Bellona mağazasından Boheems üçlü yataklı koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 7761262). Siparişin üzerinden 46 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ile görüştüm, satış temsilcisi fabrikada denetleme ve sayım gibi nedenlerle gecikme old...

1 Destek