Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Mağaza Çözümü Nedeniyle Koltuk Takımı Değişimi Talebi

ID:35164005

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Mağaza Çözümü Nedeniyle Koltuk Takımı Değişimi Talebi

Leyla

Bellona

12 Şubat 12:45

1.098

Bursa Nilüfer ilçesinde bulunan Bellona Kaiska Mobilya mağazasından 5 Temmuz’da Bohemeems üçlü yataklı koltuk takımından iki adet üçlü aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ikinci haftada koltukların kumaşı saldı, kıvırcık ve toplanmış bir hale geldi, sanki 5–6 yıl kullanılmış gibi durmaya başladı. Ayrıca kumaşın pamuklu yapısından dolayı ara ara sırt ve kolluk bölgelerinde süngerlerde de bozulmalar oluştu.

Mağazaya birkaç kez başvurdum, başlangıçta ürünü değiştirmek istediklerini söylediler ancak bazı aksaklıklar nedeniyle bu değişim yapılmadı. Kumaşta sorunlar artınca bu kez en azından kumaş değişimi talep ettiğim halde herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Son gelen servis elemanı sadece eliyle kumaşı düzeltti, üzerindeki pamukçukları topladı ve bu durumu “normal” olarak değerlendirdi. Ancak yeni alınmış bir koltuğun daha ikinci haftadan itibaren bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü 2 yıl garanti kapsamında, üretici ve ürün hatasına karşı güvenerek satın aldım. 15–20 Temmuz tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve mağazaya başvurularıma rağmen tatmin edici bir sonuç alamadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kumaşın veya gerekirse koltuk takımının komple değiştirilmesini, ürünün uzun vadede sorun çıkarmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Bellona

12 Şubat 13:05 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

12 Şubat 14:19

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltuklarda Sürekli Civata Sorunu Ve Uzun Servis Beklemesi

Şeyma

Bellona

29 Ocak 22:35

3.850

22.08.2024 tarihinde Bursa kaiska Mobilya mağazasından Bellona Veronica model 2 adet üçlü yataklı koltuk ve 1 adet berjer koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan koltukların mekanizmalarında sorunlar ortaya çıktı. Arka bel kısmındaki civatalar çıktı ve sırt kısmı sürekli düşmeye ba...

bellona-koltuklarda-surekli-civata-sorunu-ve-uzun-servis-beklemesi-2.jpg

1 Destek

Bellona Valencia Koltuk Takımının Alt Ayak Kırılma Sorunu Tekrarlıyor Ve Kalıcı Çözüm Talep Ediliyor

Halil

Bellona

26 Ocak 23:42

1.992

Bellona markasına ve kalitesine güvenerek 2024 Şubat ayında Valencia koltuk takımı satın aldık. Ancak takımın üçlü koltuklarının alt orta ayakları bir buçuk iki yıl içinde toplam dört kez kırıldı. Her seferinde yaptırmamıza rağmen sorun tekrarladı ve artık tekrar kırıldığı için şu an kırık haliyle k...

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Sorunu Yaşadım

Oktay

Bellona

19 Aralık 2025 10:48

1.015

Yaklaşık 14 ay önce Bellona’dan aldığım koltuk takımında sünger çökmesi sorunu yaşadım. Koltukların oturma kısımlarında bariz bir çökme oluştuğu için Bellona servisi ile iletişime geçtim. Servis ekibi evime gelip koltukları inceledi ve süngerlerin değişeceğini söyleyerek ürünleri aldı. Ancak bugün ...

Bellona Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Sorunu Yaşadım

Naim sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Hızlı Boncuklanma Ve Garanti Reddi

Naim

Bellona

02 Şubat 12:59

4.487

Bellona’dan aldığım koltuk takımında, daha 2. Ayında kumaşlarda ciddi boncuklanmalar başladı. Normal, günlük ve dikkatli kullanımımıza rağmen kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Yaşadığım problem sonrası Bellona servis ve yetki...

Koltuk Takımında Hızlı Boncuklanma Ve Garanti Reddi

3 Destek

5 Yorum

Bellona’dan Teslim Edilen Koltuklar Yırtık Ve Sürekli Ses Yapıyor, Değişim Yapılmıyor

Erkan

Bellona

25 Ağustos 2025 19:28

2.730

21.03.2025 tarihinde Bursa Bellona Panayır mağazasından iki adet Valencia model 3’lü koltuk satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde her iki koltuğun da alt astarının yırtık olduğunu fark ettim ve bu durumu teslimat sırasında tutanakla belirttim. Ayrıca, her iki koltukta da oturduğumda ve hareket ett...