Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34231365

Kayıp Fatura Nedeniyle Resmi İşlemlerimi Yapamıyorum

profile
Şerife
Bellona
14 Kasım 13:12
1.048

2022 yılının Ekim-Aralık ayları arasında Ankara Keçiören Dutluk Bellona şubesinden koltuk takımı, ünite takımı ve sehpa takımı satın aldım. Ancak mağaza el değiştirdiği için elimde herhangi bir fatura, sipariş veya satış belgesi bulunmuyor.

Resmi işlemler için bu alışverişe dair fatura veya fiyat detaylarını içeren bir belgeye ihtiyacım var. Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz bulamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa alışverişim e-fatura kapsamında olmalı ve kayıtlarda yer alması gerekirken, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Resmi işlemlerimi tamamlayabilmem için, satın aldığım ürünlerin fiyatlarıyla birlikte fatura veya alındığına dair bir belge talep ediyorum. Eğer fatura bulunamıyorsa, alternatif bir çözüm veya resmi bir belge sunulmasını rica ediyorum.

Bellona Logo
Bellona
14 Kasım 14:05 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona
14 Kasım 15:02

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Şerife
Şerife
24 Kasım 14:11

Geri dönüş olmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan 51 Günlük Teslimat Sorunu Ve Tutarsız Bilgilendirme

profile
Ebru
Bellona
04 Kasım 2024 14:12
3.030

14.09.2024 tarihinde Şenlik Mah. Nuri Pamir Cad. N:34 A-B Dutluk/Keçiören adresinde şubesi bulunan Bellona'dan köşe takımı, çift kişilik yatak ve dolap sipariş ettim. Acil diye not düşürülmesini talep etmeme ve ödemeyi (90.000 lira) yapmama rağmen bugün (04.11.2024) 51. Gün ve hala eşyalarım gelmiş ...

1 Destek
1 Yorum
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığımız Düğün Alışverişinde Teslimat Ve Destek Sorunu

profile
Melike
Bellona
18 Haziran 11:46
910

Bellona'nın yetkili bayisi olan Ankara Keçiören Dutluk Bellona mağazasından 24/12/2024 tarihinde düğün alışverişimizi yaptık. Sipariş formunda teslimat tarihi 15/06/2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca, bayinin devredildiğini ve aktif siparişimi...

1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Markasının Satış Sözleşmesine Uymadığı Ve İşlevsizliği

profile
Caner
Bellona
01 Ekim 2024 09:12
2.916

Keçiören dutluk belekler mobilyadan 03.08.2024 tarihinde koltuk takımı aldık. Alırken satıcı 30-45 gün arası geleceğini söylemiş olup 57 gün oldu hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Mağazaya gittiğimde mağaza müdürü ile görüştüğümde Bellona fabrikasından kaynaklı olduğunu fabrikada aksaklıklar ve na...

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Alınan Ürünlerde İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Harun
Bellona
20 Kasım 2024 14:44
3.527

Merhaba, 30.03.2024 tarihinde Bellona Keçiören Dutluk şubesinden 2 adet koltuk takımı aldım fakat ürün deformeli ve sorun çıktığı için iade etmek istediğimde alaycı bir şekilde 'İstediğinizi yapabilirsiniz' dendi. Akabinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı aramaya başladım. 03.06.2024 tar...

Öne Çıkan Konular
Bellona Koltuk Takımları Bellona müşteri hizmetleri Bellona Koltuk Takımları koltuk takımı Bellona Koltuk Takımları ankara Bellona fatura Bellona ankara Bellona mağazaları
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri