to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Fatura Nedeniyle Resmi İşlemlerimi Yapamıyorum
2022 yılının Ekim-Aralık ayları arasında Ankara Keçiören Dutluk Bellona şubesinden koltuk takımı, ünite takımı ve sehpa takımı satın aldım. Ancak mağaza el değiştirdiği için elimde herhangi bir fatura, sipariş veya satış belgesi bulunmuyor.
Resmi işlemler için bu alışverişe dair fatura veya fiyat detaylarını içeren bir belgeye ihtiyacım var. Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz bulamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa alışverişim e-fatura kapsamında olmalı ve kayıtlarda yer alması gerekirken, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Resmi işlemlerimi tamamlayabilmem için, satın aldığım ürünlerin fiyatlarıyla birlikte fatura veya alındığına dair bir belge talep ediyorum. Eğer fatura bulunamıyorsa, alternatif bir çözüm veya resmi bir belge sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Geri dönüş olmadı
