to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce almış olduğum yemek masasında, ürünü aldıktan kısa süre sonra deformeler ve renk atması gibi sorunlar oluşmaya başladı. Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım problemleri Bellona müşteri hizmetlerine ilettim ve servis talebinde bulundum. Servis birimi beni telefonla aradığında, ürünü hiç görmeden benden servis ücreti talep ettiler. Ürünüm garanti kapsamındayken, ücreti kabul etmediğim takdirde gelmeyeceklerini açıkça söylediler.
Garantisi devam eden bir ürün için servis ücretinin talep edilmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Yemek masamdaki deformelerin ve renk atmasının garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Bellona’dan yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki bir mağazadan aldığım yemek takımının masa üstünde kabarıklıklar oluşmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunu iletmek için hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Hiçbir şekilde yar...
Bellona'dan aldığım valencia yemek masası üzerinde lekelenmeler ve masa yan şeridinde açılma vardı. Müşteri hizmetleri aradım servis yönlendirmesi yapıldı. Bugün gelen servis kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip ücretli olarak değişim yapılacağı ve Masanın üzerinde su dökülmesinden veya suya maruz k...
Ocak ayında Bellona Bağcılar şubesinden 60 bin TL’ye Valensia yemek masası aldım. Masayı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, ürünün orta kısmında kabarma ol...
Aralık 2023’te Bellona’dan Mirante Yemek Masası/Ceviz model yemek masası satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzenli olarak normal bir yemek masası gibi kullandık. İlk zamanlarda masanın üzerinde küçük çillenmeler fark ettik ancak yayılmadığı için çok önemsemedik. Zamanla bu çillenmeler ve kaplam...
Yorumlar