to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Kurulum Sonrası Çözüm Alamadım Bohem Çocuk Odası Mağduriyeti
22.09.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Dost Artı Bellona mağazasından aldığım Bohem çocuk odası bazasının kurulumu sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum ekibi, eksik ve hatalı montaj yaptı; ürünle birlikte gelen vida ve somun gibi parçaların bir kısmını ürüne takmadılar, hatta bazılarını yanlarında götürmek istediler. Uyarım üzerine ancak bir kısmını takmak zorunda kaldılar. Özellikle baza başlığı yere tam oturmadı ve iki adet baza ayağı kapağı sabitlenmedi, dönüyor.
Ayrıca, daha önce gelen ekip de eksik vida ve menteşe kapaklarını takmamıştı. Teknik servis numarası verildi ancak kimseye ulaşamadım. Sorunun çözülmesi için servis talebi oluşturdum fakat 5 gündür herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte ekipte ne eğitim, ne güler yüz, ne de disiplin görebildim.
150 bin tl ödeme yaptığım bu ürünün eksik kurulumunun tamamlanmasını ve farklı bir ekip tarafından düzgün bir şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Arnavutköy Dost Artı Bellona mağazasından Bohem marka 4 kapılı çocuk odası dolabı, 4 kapılı ve 6 kapılı yatak odası dolabı satın aldım. Ürünlerin bir kısmını Temmuz sonunda, kalanını ise Ağustos ayında teslim aldım. Kurulum sırasında ve sonrasında ürünlerde çizik ve defolar olduğunu fark ettim. Bazı defolu parçalar değiştirildi fakat özellikle Bohem çocuk odasında bulunan 4 kapılı dolabın alt ön tahtası hâlâ defolu şekilde bekliyor ve değişimi yapılmadı.
Şu ana kadar mağaza ve Bellona müşteri hizmetleriyle en az 8 kez iletişime geçtim. Bazı parçalar değiştirildi, ancak bazı taleplerimde sürekli bekletildim ve ilgilenilmedim. Mağaza ve yetkili servis arasında yönlendirilmekten dolayı da ayrıca mağdur oldum.
Yaklaşık 3 aydır defolu ürünlerin değişimiyle uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Eksik ve defolu parçanın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Kimse aramadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
20 gün oldu daha 4 kapılı çocuk odası alt baza on tahta gelmedi
