Ana Sayfa
Bellona
Balkon Takımı
Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim Yaşadım

ID:34210120

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim Yaşadım

Arzu

Bellona

12 Kasım 2025 12:46

3.400

İzmir şubenizden aldığım Mona koltuk takımının berjerine ait kırlent, teslimat sırasında eksik çıktı. Yaklaşık bir aydır kırlentin gönderilmesini bekliyorum, bu süre zarfında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen, müşteri hizmetlerinizin üslupsuz ve hakaret vari konuşmalarıyla karşılaştım.

Sadece eksik olan kırlentin teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinizin yaşattığı olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamındadır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

10 Ocak 10:22

İzmir Gaziemir’deki Erdoğanlar Mobilya Bellona bayisinden yaklaşık 2,5 ay önce Mona koltuk takımı aldım, ürün ekimin sonunda teslim edildi. Teslimattan kısa bir süre sonra takımın üçlü koltuğunda orantısızlık fark ettik; bir tarafı dar, diğer tarafı daha geniş duruyor ve üzerine oturuldukça bu yayılıp daha da belirgin hale geliyor. Eve gelen misafirler bile bu dengesizliği fark ediyor. Ayrıca tekli koltuklardan birinin kol kısmı diğer tekli koltuklara göre daha kısa olduğu için takım bütün olarak da görsel açıdan hoş durmuyor.

Bellona’ya güvenerek, ucuz olmayan bir ürün tercih ettik ancak böyle bir kalite sorunu yaşamak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazayı aramadım, sorunu öncelikle buradan iletmek istedim. Problemli olan koltukların incelenerek ayıplı parçaların değiştirilmesini ve sorunsuz, ölçüleri doğru bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Bellona gibi kurumsal bir markadan, bu konuya en kısa sürede yakışır şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Yavuz

1 Destek ,

1 Yorum

Bellona

12 Kasım 2025 13:05 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Arzu

12 Kasım 2025 13:09

Verdiğiniz hizmet telefon numarasını aradığımızda üslupsuz temsilciler var hiçte kimse güzel konuşmuyor hastane sekreterleri gibi üstten konuşmalar ilk kez bu şekilde müşteri temsilcisi gördüm Bellona'ya yakışmadı.

Bellona

12 Kasım 2025 14:24

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yavuz

Benzer Şikayeti Var

19 Kasım 2025 13:03

Sonuna kadar katılıyorum ilgisizler kestirip atıyorlar telefonda

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Berjerimin Teslimatı Bir Aydır Gecikti, Telefonlara Da Yanıt Alamıyorum

Semih

Bellona

13 Ekim 2025 13:06

927

Bellona İzmir Bergama şubesinden Monaco model koltuk takımımın berjerini tamirat için 12.09.2025 tarihinde gönderdim. Bana 19.09.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman da ürünüm yakla...

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ürün Yerine Kusurlu Koltuk Ve Belirsiz Teslimat Mağduriyeti

Bilge

Bellona

24 Eylül 2025 13:08

4.516

23 Haziran’da Çorum Kerman Bellona2 mağazasından Mona koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 7521261. Ürünün kurulumu kendi isteğimle 1 Eylül’de yapıldı. Kurulum sırasında üçlü koltuğun yan kolları koltukla uyumlu çıkmadı ve teknik servis, ürünü takmadan kusurlu olduğunu belirterek geri aldı. Ma...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kırlentler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Emine

Bellona

01 Kasım 2025 23:53

1.415

13 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır-Şanlıurfa yolu üzerindeki Bellona Aranan şubesinden Orleon serisi köşe takımı teslim aldım. Ancak teslimatta 1 adet yatay ve 2 adet kare olmak üzere toplam 3 kırlent eksikti. Durumu hemen mağazaya bildirdim, eksiklerin en kısa sürede teslim edileceği söylendi. 22 E...