to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Baza Teslimatı Ve Geciken Kumaş Değişimi Nedeniyle Mağduriyet
Bellona ceylan AVM mağazasından 26.05.2025 tarihinde aldığım baza tarafıma 04.06.2025 tarihinde teslim edildiğinde kapalı kutudan baza kumaşı yırtık çıktı. Ürün defolu olarak kurulumu taşımacı tarafından yapıldı. Taşımacılar biz nakliyeciyiz aldığınız yeri arayın dediler. Aldığımız mağazayı aradık. Mağaza bize servis oluşturacağını ve kumaşın değişimi sağlanacağını söyledi. 20 Haziran 2025 tarihinde servis bazayı aldı. Kumaş değişimi yapılmak üzere götürdü. Bugün 1 Temmuz 2025 mağazayı aradım ürün neden gelmedi diye saat 14.37 aradım size geri dönüş yapacağız dediler, dönmediler. Aynı gün ben tekrar aradım saat 17.43 te tekrar sorun çözülmedi. Size yarın ( 2 Temmuz 2025 tarafınıza bilgi vereceğiz) denildi. Kısacası Gönderdikleri ürün defolu ve halen servisle kumaş değişimi yapmaya çalışıyorlar. Yeterince mağdur edildim. Ürün değişimi sağlanmalı ve tarafıma yeni ürün gönderilmeli.
Gelişme
Bellona Ceylan AVM'den. 26 Mayıs 2025 tarihinde baza yatak ve başlık takımı aldım. Tarafıma 04.06.2025 tarihinde Kapalı kutular ve ambalajlı şekilde baza başlık getirildi. Fakat baza. Yırtık vardı. Tarafıma defolu ürün gönderildi. Servisin kurulumunu Taşıyan taşımacılar Biz taşımacıyız aldığınız yeri arayın dediler onları aradık ve bize hemen servis açacaklarını kumaşın değişimini sağlayacaklarını söylediler. Tarafıma 04.06.2025 tarihinde getirilen baza kapalı Kutunun içerisinde defolu çıkmasına rağmen aynı gün içerisinde servis oluşturulup değişim mi kabul etmediler kumaşı değiştireceklerini söylediler ve 20 Haziran 2025 tarihinde 15.38 saatinde bazam evimden gelip alındı Fakat bugün 01 temmuz ve ben 14.38'de Bellona Ceylan AVM mağazasını aradım size geri dönüş yapacağız dediler yapmadılar ve ben halen 15.38'de tekrar 17.48'de tekrar aradım. Size yarın geri döneriz söylediler ve halen bir ilerleme katledilmedi ve acilen Lütfen bu bazanın iade alınmasını tarafıma yeni bir baza gönderilmesini istiyorum o günden beri hiçbir şekilde kullanılmamış olan bir ürün kutudan ürünün defolu çıkması beni gerçekten mağdur etti Lütfen bu konuyla ilgilenmenizi istiyorum ve Bellona'nın bana yeni bir baza sıfır bir baza göndermesini istiyorum. Bellona'nın bu konuya çözüm getirmeli ve acilen yeni ürün göndermeli.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Lütfen tarafıma sıfır bir baza gönderilsin, kutudan defolu çıkan baza kumaşının tekrardan değiştirilip gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda Bellona gibi kurumsal bir firmanın hassasiyet göstereceğine inanmak istiyorum. Yeterince mağduriyet yaşadım. Acilen Sorunun çözülmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Bu şikayet hattına bildirimde bulunmasak işlemlerimiz asla ilerlemeyecekti. Bazanın kumaş değişimi yapılıp eve teslim edildi. İyi ki bu site var. 45 günlük sorun iki günde çözüme kavuştu.
