to read complaints and reviews, or file yours.Bellonadan Basit Bir Zigon Sehpa Parçası İçin Servis Ücreti Zorunluluğu Mağduriyetim
Yaklaşık 3 yıl önce Denizli Karahasanlı Bellona bayisinden bir zigon sehpa aldım. Zaman içinde sehpanın üst tablasında sorun oluştu ve yalnızca üst tablanın yedek parça olarak temin edilmesini talep ettim.
Bu talebim üzerine İzmir bölge servisi ile görüştüğümde, mutlaka servis gelmesi gerektiği, servis ücreti ödemem gerektiği ve sadece malzeme gönderimi yapamayacakları söylendi. “Çalışma mantığımız bu” denilerek, basit bir yedek parçanın bile kargo ile gönderilemeyeceği ifade edildi.
Ben Bellona gibi bir markadan, bu kadar basit bir parça için servis ücreti dayatılmadan, üst tablanın yedek parça olarak gönderilmesini bekliyorum. Ayrıca özellikle İzmir bölge servisinin yaklaşımının, müşterinin ihtiyacını daha insani, anlayışlı ve çözüm odaklı bir şekilde değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorun çözülmedi
