to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Teslim Edilen Sehpa İçin Yüksek Ücret Ve İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
6 ay önce İstanbul Beylikdüzü Bellona mağazasından zigon sehpa aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda sehpanın ayaklarının hepsi çizik haldeydi. Çalıştığım için mağazaya gidemedim ve bu süre boyunca mağaza ile iletişime geçtiğimde, bana çağrı merkezini aramam gerektiğini, kendilerinin ilgilenmediğini söylediler.
Çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve bugün servis geldi. Ancak servis, hiçbir açıklama yapmadan sadece 6 bin lira ücret talep etti ve başka bir çözüm sunmadı. Sehpanın ayaklarının değişimi için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve ürünün arkasında durulmaması beni çok mağdur etti. Satın alırken oturma grubuyla birlikte toplamda 80 bin lira ödedim ve bu hizmetten hiç memnun kalmadım.
Sehpa ayaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 6 ay önce Zijgon sehpa ve oturma grubu satın aldım, toplamda 80 bin tl’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sehpanın ayakları teslim alındığında çizikliydi. Çalıştığım için mağazaya hemen gidemesem de, daha sonra mağazaya başvurduğumda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı açıldı. Servis gelip inceledi ancak her bir ayak için 490 TL, toplamda yaklaşık 6 bin tl ücret talep ettiler. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylenmişti fakat servis, “1 ayı geçtiği için değişim yapılamaz” dedi. Daha önce benzer bir sorunu farklı bir markada da yaşamıştım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sehpa ayaklarındaki çiziklerin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
