Bellona'dan Aldığım TV Hediyesi İki Ayı Aştı, Hâlâ Teslim Edilmedi

Evlilik hazırlığı sürecinde farklı markalardan mobilyalar beğenmiştim; ancak Bellona’nın 65 inç Samsung TV hediyeli kampanyası nedeniyle tercihimizi Bellona’dan yana kullandık. Ankara Siteler Hane Bellona şubesinden Veronica salon takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 359.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartına 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim.

Mağazada, belli bir meblağın üzerine çıktığımız için 65 inç Samsung TV’nin kampanya kapsamında hediye edileceği ve en geç iki hafta içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen TV hâlâ teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte, kampanyayı düzenleyen, ürün bedelini alan ve sözleşmeyi yapan tarafın Bellona olmasına rağmen, müşteri temsilcileri sorumluluğu Samsung’un üzerine atarak konuyu geçiştiriyor.

Bugün çağrı merkezini aradığımda da yine net bir bilgi alamadım ve üslup olarak da kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, taahhüt edilen hediyenin hâlâ teslim edilmemesinden ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kapsamında vaat edilen 65 inç Samsung TV’nin, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer taahhüt edilen televizyonu veremiyorlarsa, muadili bir üst model televizyonun ya da hediyenin güncel perakende satış bedelinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum.