Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığım TV Hediyesi İki Ayı Aştı, Hâlâ Teslim Edilmedi

profile
22 Aralık 2025 11:13
1.624

Evlilik hazırlığı sürecinde farklı markalardan mobilyalar beğenmiştim; ancak Bellona’nın 65 inç Samsung TV hediyeli kampanyası nedeniyle tercihimizi Bellona’dan yana kullandık. Ankara Siteler Hane Bellona şubesinden Veronica salon takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 359.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartına 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim.

Mağazada, belli bir meblağın üzerine çıktığımız için 65 inç Samsung TV’nin kampanya kapsamında hediye edileceği ve en geç iki hafta içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen TV hâlâ teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte, kampanyayı düzenleyen, ürün bedelini alan ve sözleşmeyi yapan tarafın Bellona olmasına rağmen, müşteri temsilcileri sorumluluğu Samsung’un üzerine atarak konuyu geçiştiriyor.

Bugün çağrı merkezini aradığımda da yine net bir bilgi alamadım ve üslup olarak da kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, taahhüt edilen hediyenin hâlâ teslim edilmemesinden ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kapsamında vaat edilen 65 inç Samsung TV’nin, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer taahhüt edilen televizyonu veremiyorlarsa, muadili bir üst model televizyonun ya da hediyenin güncel perakende satış bedelinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum.

22 Aralık 2025 12:05 (Şikayetten 51 dakika sonra)
31 Aralık 2025 15:20

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Sefa
Sefa
02 Ocak 10:39

Bu kadar zaman geçmesine rağmen, ne arayan var ne soran, bu markaya olan güvenimi sarsmıştır. Artık hukuki haklarımı kullanacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona Kazandığım Televizyon Aylardır Teslim Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

profile
09 Aralık 2025 09:56
636
1
Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Televizyonum Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum!

profile
Nimet
12 Aralık 2025 19:51
1.023

Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Artıyor

profile
Şule
26 Ağustos 2025 19:02
8.276
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burak
07 Eylül 2025 15:42
1.432

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru