Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımı Beklentilerimi Karşılamadı: Malzeme Farkı Ve İletişim Sorunu

10 gün önce İzmir’deki Bellona mağazasından Mavenna model koltuk takımı satın aldım. Ürünü satın alırken bana komple MDF malzeme ve ağaç ayak olduğu belirtildi. Ancak teslim edilen üründe sunta malzeme kullanıldığını ve ayakların da plastik görünümlü olduğunu fark ettim. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Satın alma işlemini Murat Y******** adına gerçekleştirdim, ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Şu ana kadar Bellona müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

64.000 TL ödeme yaptığım bu ürünün, bana anlatıldığı gibi komple MDF ve gerçek ağaç ayaklı olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.