to read complaints and reviews, or file yours.
Bellona’dan Samsun Bafra Ceylanlar Mobilya mağazasından aldığım Petra Plus baza ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Üründe eksik vidalama nedeniyle baza kapağı içe çöktü ve kullanılamaz hale geldi. Bazayı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bu sorunu fark ettik ve kırıldı; toplamda 10-11 ay oldu ve garanti süresi devam etmektedir, garanti belgem de mevcut.
Yaşadığım bu problem sonrası mağaza ve Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis yönlendirildi ancak konuşulan tamirat yapılmadı, sadece geçici bir şekilde yapıştırma işlemi yapıldı ve kumaşı da yaralayarak ürünü geri getirdiler. Parça değişimi yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi.
Bu sorun sadece bir kez yaşandı ancak firma tarafından hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Eksik vidalama sonucu oluşan bu arızadan dolayı, bana hatalı ve defolu ürün satılmıştır. Vadettikleri tamiratı sağlayamadıkları ve kusurlu ürünü teslim ettikleri için yeni ürün talep ediyorum. Bu benim hakkım olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Samsun'un Bafra ilçesinde Bulvar Caddesi'nde yaptığım Bellona Ceylanlar Mobilya'dan aldığım ürünüm kırık çıktı. Bellona diye güveniyoruz, kalitesi yok...
1 yıl önce Bellona İstanbul Esenyurt şubesinden 3 adet Petra Plus baza aldık. Ürünlerin ikisinin yan taraflarında, kumaş kaplamanın altından kırılma meydana geldi. Üçüncü bazada henüz sorun yaşamadık. Bellona müşteri hizmetlerini aradık ve gelen ekip, kırıkları yapıştırma ve vidalama gibi tamir işle...
Bafra Bellona Ceylanlar mobilyadan anneme yatak baza ve başlık satın aldık. Ürün gelmeden ben İstanbul'a geri döndüm. Ürün benden sonra teslim edilmiş. Fakat ürün kırık, ayaklarını, alt suntası sabitlenmemiş, ayak kırık ve sabitlenmemiş. Bellona Ceylanlar mobilya ürünün garanti belgesini teslim etme...
3 yıl önce Bellona kurumsal markasına güvenerek aldığımız tek kişilik baza daha 2 yıl olmadan dış gövdesinden üretim hatası sebebiyle iç kasa profili yamuk üretilmiş bu şekilde bize teslim edilmiş olmasından sebep dış döşeme aşağı doğru sarkma yaptı ve deri kaplamasını yırttı servis garanti kapsamın...
Bellona Samsun Kirazlık mağazasından aldığım Petra Plus s başlık (Milas beyaz deri) ürününde imalat hatası ile karşılaştım. Ürün paket açılışı sırasında, başlığın ilk dikiminin yanlış yapıldığı ve ardından doğru dikiş atılsa da yanlış dikimden kalan iğne izlerinin deri yüzeyde kalıcı şekilde göründü...
Yorumlar