Bellona Oturma Grubu Teslimatında Uzayan Süre Ve İlgisizlik

Konya Kamay Bellona mağazasından aldığımız Porto model oturma grubunda, üçlü olarak gelen üründe yarısı aşağıda, yarısı yukarıda olacak şekilde bir sorun vardı. Firma ile görüştüğümüzde, garanti için servisin bir ay bekleyeceğini belirttiler. Gelen hatalı ürünü firma üç gün içinde tekrar aldı. Sıfır gelen üründe sorun olduğu için firmanın ürünü alıp yenisini göndermesini ya da tamir ettirip getirmesini bekledim. Ürün yaklaşık yirmi gün firmada bekledi, daha sonra servise gitti. Servisi aradığımda ise böyle bir ürün olmadığını söylediler. Sonrasında tekrar firma ile görüşmeler yaptık. Ürün evden alındığından beri kırk beş gün oldu, hâlâ ürün gelmedi. Bellona'yı kaliteli ve güvenilir bir marka olarak düşünmüştük ama maalesef yanıldık. Ben pişmanım, başkaları da aynı durumu yaşamasın diye özellikle belirtmek istedim. Firma ilgi ve alaka göstermedi, ürünün ne zaman elimize ulaşacağı ise belirsiz.