to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımı Sorunu!
2021 kasım ayında Bellona'dan aldığım koltuk takımında büyük sorunlar yaşıyorum. Teslimatı 2022 mayıs ayında gerçekleşti ve aldığım Palvin model vizon renkli koltuk takımının kumaşı keten olduğu için su dökülmesi durumunda çamur gibi izler bırakıyor. Ayrıca püsürmeler de başladı. Yetkili servisi aradığımda su dökülmesinin kullanıcı hatası olduğunu ve kumaş değişimi durumunda garanti kapsamında olmayacağını söylediler. 1 yıl içinde bu sorunları yaşamak gerçekten üzücü. Satın alırken her şey çok iyi görünüyordu ancak satış sonrası kullanıcı hatası demek çok kolay. Bu ekonomik şartlarda insanların daha da zor duruma sokulmaması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Yetkili servisle görüştüm. Bana bulaşık deterjanını iyice köpürterek bezle yukarı aşağı şekilde su değdirmeden silmem gerektiğini söylediler denedim ama Herhangi bir çözümü olmadı ve lekeler arttı. Garantisi bitmediği halde kullanıcı hatası diyerek kumaş değişiminin ücretli olacağını söylediler. Bu garanti hangi koşullarda geçerli? Sadece su dökülerek olmuş olan bir leke bu başka şeyler dökülse kaldırıp atalım öyleyse koltukları. Size göre koltuk takımı alıp değiştirmek kolay olabilir ama bana göre değil. O yüzden yardımcı olmanızı istiyorum. İyi çalışmalar
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Nagehan Hanım sorununuza çözüm buldular mı çünkü bende de aynı sorun var yardımcı olmamaları durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.