to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Kırıkkale servisiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 20 gün önce koltuk takımı için garanti kapsamında servis kaydı açtırdım (Kayıt No: 0043594356). Servis, 20 gün sonra beni arayarak Ankara'dan geldiklerini ve 1 saat içinde Kırıkkale’de olacaklarını söyledi. Kendilerine, böyle bir durumda en az 1 gün öncesinden haber vermeleri gerektiğini ilettim. Ancak servis yetkilisi, oldukça kaba bir üslupla kaydı kapatacaklarını ve tekrar yeni bir kayıt açmam gerektiğini belirtti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Bellona müşteri hizmetlerini aradım; ürün garanti kapsamında ve koltuk takımlarınızda bir sorun olduğunu belirterek kayıt açtırdım. Ertesi gün servis, randevu almadan 'Eğer evdeyseniz gelip bakalım' diyerek telefonla ulaştı. Ben de uygun olmadığımı belirterek başka bir gün gelmelerini rica ettim. An...
Bellona'dan yaklaşık 7 ay önce koltuk takımı aldım. Belli bir zaman sonra yastıklar inanılmaz derece de şekil kaybına uğradı ve sürekli düzeltmeniz gerekli. Servis kaydı oluşturuldu 20 gün sonra geldiler 15 günde yastıklar Yön Pazarlamada kaldı. İçini değiştirip getirmişler daha da kötü olmuş. Yine ...
Bellona'nın yetkili satıcısından yeni aldığım koltuk takımının sırt kısmı, hatalı montaj nedeniyle menteşesinden attı. Tamir için yetkili servisi aradım. Aramam dolayısıyla büyük bir rahatsızlık vermişim gibi bir ses tonunda bağlanır bağlanmaz soğuk bir "buyurun" la karşılandım. Gönülsüz açılan bi...
16 Temmuz 2023 tarihinde Dr. Bellona Kırıkkale'den bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının bir üçlü kanepe üzerinde 2 cm boyunda bir yırtık te...
Bellona’dan koltuk takımı siparişi verdim, üzerinden tam 40 gün geçti ama hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri ilgisiz, geçiştiren ve çoğu zaman saygısız bir şekilde konuşuyor. En son aradığımda ise ürünün ancak 2 hafta sonr...
Yorumlar