to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Kırıkkale Servisinin İletişim Eksikliği Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşımı
Bellona Kırıkkale servisiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 20 gün önce koltuk takımı için garanti kapsamında servis kaydı açtırdım (Kayıt No: 0043594356). Servis, 20 gün sonra beni arayarak Ankara'dan geldiklerini ve 1 saat içinde Kırıkkale’de olacaklarını söyledi. Kendilerine, böyle bir durumda en az 1 gün öncesinden haber vermeleri gerektiğini ilettim. Ancak servis yetkilisi, oldukça kaba bir üslupla kaydı kapatacaklarını ve tekrar yeni bir kayıt açmam gerektiğini belirtti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak Servisin benimle iletişime geçerek 6 Ekim günü hizmet alacağım söylendi. Ancak ne servis beni aradı ne de geldi. Tamamen müşteriyi oyalamaya yönelik bir tutum içindeler. Bellona markalı ürünlerden her zaman uzak durun.
