to read complaints and reviews, or file yours. 
Kırıkkale Bellona bayisinden tek kişilik, çocuğum için bir baza aldım. Dört yaşındaki çocuğum kullanmaya başladı ve herhangi bir sorun yoktu. Daha sonra bazanın altından bir şeyler almak için açtığımda, fotoğraflarda görüldüğü üzere bazanın yan tarafında bir çatlak ve kırık olduğunu fark ettim. Dışarıda herhangi bir iz yoktu. Fotoğraflayıp Bellona’yı arayarak garanti kapsamında servis talep ettim. Yaklaşık bir hafta sonra beni bir numara aradı ve öncelikle görüntülü görüşme yapmak istedi. Görüntülü görüşme isteğini kabul etmediğim için fotoğraf ve videolar göndermemi istedi. Fotoğraf ve videoları gönderdiğimde ise sadece aramadan, mesaj olarak garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve bana birkaç tane garantiye girmediğini gösteren belge gönderdiler. Kırığın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek konuyu kapattılar. Ben ise gelip yerinde görülmesini talep ettim fakat hiçbir şekilde talebime karşılık bulamadım. Fotoğraflardan ve videodan da görüldüğü üzere, bunu bizim yapmamız mümkün değil; yapsak bile dışarıdan aynı şekilde görülmesi gerekir. Bellona kadar büyük bir firmaya bu yaklaşım hiç yakışmadı. Bir daha Bellona'nın kapısından bile geçmeyeceğim. Sizler de yaşadığım sorunu göz önünde bulundurarak kararınızı ona göre verin. Yerinde gelip inceleme yapmıyorlar, arayıp bilgi vermiyorlar. Sadece mesajla 'bu garantiye girmez' deyip konuyu kapattılar.
3 yıl önce Bellona kurumsal markasına güvenerek aldığımız tek kişilik baza daha 2 yıl olmadan dış gövdesinden üretim hatası sebebiyle iç kasa profili yamuk üretilmiş bu şekilde bize teslim edilmiş olmasından sebep dış döşeme aşağı doğru sarkma yaptı ve deri kaplamasını yırttı servis garanti kapsamın...
Çocuk odasındaki Bellona Vienza marka-model bazamızın yatağına oturduktan sonra ayağı kırıldı. Satın aldığımızda 5 yıl boyunca garanti kapsamında olduğu için garanti kapsamında tamirini istedik. Daha önce aynı marka ve aynı model ancak farklı bir baza yine aynı şekilde kırıldığında aynı şirket taraf...
Bellona’dan aldığım bazada yaklaşık iki aydır tahta kırılması ve gıcırtı sorunları yaşıyorum. Ürünü Eyyüp şubesinden almıştım ve garantisi hala devam ediyor. Sorunlar, baza üzerinde yatınca veya kendimi çevirdiğimde ortaya çıkıyor. Bu nedenle iki ay önce müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum...
Bellona ürününün arkasında durmuyor bir daha asla çevremden memnun olmadıklarını söyleyenleri dinlemediğim için pişmanım. Corum merkez çevreyolu bayisinden çocuklarım için 2 tane baza beğenip aldım 120 cm mağazada küçük geldi. Gözüme eve servis gelip kurunca 20 cm bir arada boşluk kaldı oda kullanam...
Yorumlar