Bellona Çekyatların Sünger Çökmesi Ve Değişim Talebine Cevap Bulunamıyor

Antalya Kumluca Bellona mağazasından iki adet çekyat satın aldım. Çekyatları aldıktan yaklaşık on gün sonra süngerlerinde belirgin çökme fark ettik. Hemen ürünü aldığımız Bellona mağazasını arayıp değişim talep ettik ancak değişim yapılmak yerine teknik servis yönlendirildi. Servis, koltukların altını kesip sünger eklemesi yaptı ve bu işlemden sonra çekyatlar çok daha kötü bir hale geldi. Bir tarafı çökmüş, diğer tarafı kalkık, son derece rahatsız edici ve çirkin bir görüntü oluştu.

Yaklaşık 5–6 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Defalarca Bellona’yı ve aldığımız mağazayı aramamıza rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Gelen ekipler sadece bakıp gidiyor, teknik servis “benim yetkim yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri dönüyor. Ne bir değişim yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, ilgi ve alaka kesinlikle yok.

Bellona gibi bir markaya yakışır şekilde, üzerinde gönül rahatlığıyla oturabileceğimiz, problemi olmayan yeni çekyatlarla değişim talep ediyorum. Faturam mevcut, istenirse ibraz edebilirim. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.