Bellona Berjer Ayaklarının Garanti Dışı Kırılması Ve 1800 TL Değişim Ücreti

Gaziemir Bellona mağazasından yaklaşık 8 ay önce Bellona Valencia koltuk takımı satın aldım. Ürünü çok az kullanmamıza rağmen daha 6 ay dolmadan berjerlerin ayakları kırıldı ve ahşap ayaklar bağlantı noktasından ayrıldı.

Bugün, 21.09.2026 tarihinde servis ile görüştüğümde, bu kırılmaların garanti kapsamında olmadığını, ayakların değişimi için toplam 1.800 TL ödemem gerektiğini ve bu tutarı hemen IBAN’a göndermemi söylediler. Piyasada benzer ayakların yaklaşık 50 TL olduğu bilinirken böyle bir bedel istenmesi ve ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasına rağmen “garanti dışı” denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Koltuk takımını kaliteli ve uzun ömürlü diye tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorun sonrasında Bellona’nın ürünlerinin arkasında durmadığını görüyorum. Berjer ayaklarındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 1.800 TL ücretin alınmadan, ayakların ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.