Bellona Valencia Koltuğunun Ayakları Kırıldı: Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Bellona’dan yaklaşık 6 ay önce Valencia model l koltuk aldım. Toplamda 60.000 TL ödediğim bu koltuğun ayakları koltuğu yerinde kaydırırken geçen ay kırıldı. Ayakların zemine temas eden kısımlarında plastikten yapılmış somun benzeri parçalar bulunuyor ve en ufak harekette bu plastik kısım “çıt” diye kırılıyor. Bu kadar yüksek bedel ödenerek alınan bir koltuğun bütün yükünü ve dengesini taşıyan kısmın bu kadar basit bir plastik malzemeden yapılmış olması kesinlikle kabul edilemez ve bana göre açık bir mühendislik hatasıdır. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu kadar dayanıksız ve kalitesiz malzeme ile üretilmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası koltuğu aldığım Bellona mağazasıyla görüştüğümde, kırılan ayakları ya da plastik somunları ancak ücreti karşılığında temin edebileceklerini söylediler. Henüz 6 aylık olan ve normal kullanımda kullanılan bir koltuğun ayaklarının bu şekilde kırılması üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorunken, benden tekrar para talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Koltuk ayaklarının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini veya bu kronik görünen malzeme problemine kalıcı, sağlam bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim, güvenle kullanabileceğim şekilde sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.