to read complaints and reviews, or file yours.Bellona 2. El Montaj Yapılan Yedek Parça
Bellona marka tek kişilik Twinjoy baza aldım. Bir müddet sonra bazanın amortisör ve makaslarında problem oluştu ve yetkili servise ulaştım. Yetkili servisten gelen temsilci bazanın garantisi olduğu halde amortisörlerden birini değiştirdi. Makaslardaki problemi de zar zor anlattım oflayarak makas değişimi yaptı fakat değiştirdiği makaslar sıfır değil çıkma makas. Kendisine durumu izah etmeme rağmen yanımda yok bunları takarım dedi. Makasların puntoları gevşediği için bazayı kullanan kızımın üstüne düşme endişesi yaşıyordum değişti yine aynı şekilde sağa sola zıngır zıngır oynuyor. Yetkili servisi arıyorum o kadar üslupsuz konuşuyorlar ki anlatamam. Müşteri olarak yenisi ile değiştirilmesi gereken yedek parça 2. El ile değiştiriliyor ve garanti verilmiyor. Mağdur olmuş durumdayım bu konu ile ilgili çözüm bekliyorum firmadan.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Hazır mesajlar ile cevap verip konuyu kapatan bir marka Bellona. Cevabınız beni tatmin etmedi. Yetki verdiğiniz servis personeli 2. El yedek parça kullanıyor ve ben tüketici olarak kabul etmediğimi beyan etsem de gelen personel yapabileceğim bir şey yok elimdeki parça bu cevabını veriyor. Merkeze ulaştım servis ile görüşün cevabı verildi. Yani herkesin birbirinden haberi var. Sonra ne oldu ürününüzün garantisi bitmiş garanti süresi içinde aramalıydınız. Aradım aradım da çözüm sunmadınız. Etik olmayan bir iş yapıp bir de inkar ediyorsunuz. 2. El montaj yaptığınız arızalı parça değişimini ücretsiz yapın demedim ki ücretini alın ama neden 400 TL servis ücreti ödüyorum anlamış değilim. Parça değişimi olduğu zaman servis ücreti alınmıyor. Geleceksiniz kullanılmış montaj yaptığınız baza makaslarını yenisi ile değiştireceksiniz ve bende parça ücretini ödeyeceğim. Yapılan bu durumu sosyal medya platformlarında da paylaşacağımdan emin olabilirsiniz.
