to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk, Uzayan Tamir Süreci Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
Bellona Eskişehir Odunpazarı şubesinden yaklaşık 20 Ağustos tarihinde Boheems 2’li koltuk aldım. Kurulum yapıldıktan sonra koltuğun arka üst kısmında sigara izmariti yanığı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bayiye ulaştım, yoğun olduklarını, talep oluşturduklarını ve kısa zamanda gelip koltuğu alıp tamir edeceklerini söylediler.
Yaklaşık 2 ay boyunca bekledim, 2 ayın sonunda koltuğu almaya geldiler ve tamir için götürdüler. Yaklaşık 1 hafta sonra ürün geri geldi ancak bu kez de koltuğun montaj delikleri kapalı bir şekilde teslim edildi. Şu anda koltuğun alt kısmı evimde, sırt yaslanma kısmı ise ekipler tarafından götürüldü ve eksik, kullanılamaz bir koltukla mağdur durumdayım.
Ben başından beri ürünün ayıplı geldiği için sıfırıyla değişimini talep etmeme rağmen sadece tamir yoluna gidildi ve süreç hem çok uzadı hem de sorunlar bitmedi. Ayıplı gelen bu ürünün, herhangi bir montaj kusuru veya iz kalmayacak şekilde, komple sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza ulaşarak iletebilirsiniz.
