İki Ayda Deforme Olan Koltuk Takımına Servis İlgisizliği Ve Çözüm Talebi

Amasya Merkez Göllü Bağları Mahallesi Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı’ndaki Bellona bayisinden yaklaşık iki ay önce Bohems koltuk takımı aldım. Koltuk takımında çok kısa sürede potlaşmalar başladı. Daha ürün elime ulaşalı iki ay bile olmamışken bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine bayiye giderek durumu anlattım ve servis kaydı oluşturuldu. Servis eve gelip ürünü inceledi ancak koltuktaki potlaşmalar için “bu normal” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Henüz iki aylık bir koltuk takımında bu görüntünün normal olduğunu söylemeleri, üstelik bu ürünü yıllarca kullanmak üzere almışken böyle bir cevap vermeleri kabul edilebilir değil.

Parayı kolay kazanmıyoruz ve ürün satılırken bu tür riskler, kumaş ve sünger kalitesi gibi konularda net ve detaylı bilgi verilmediğini, satış danışmanlarının da bu konuda yeterince şeffaf davranmadığını düşünüyorum. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bellona’dan talebim, Amasya’daki ilgili bayiden satın aldığım Bohems koltuk takımımın mağazadan başka bir koltuk takımı ile değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. İlgili incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

İsim: Muhammed E***
Telefon: 0552********89